Pagrindinis skirtumas tarp sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros yra tas, kad sandorių rinkodara reiškia trumpalaikį pardavimo skatinimą, o santykių rinkodara reiškia ilgalaikį klientų ryšį su verslu.
Transakcinė ir santykių rinkodara yra dvi populiarios rinkodaros strategijos šiuolaikiniame verslo pasaulyje. Nors abiejų šių rinkodaros formų strategijos yra skirtingos, jų pagrindinis tikslas yra pagerinti verslo našumą.
Kas yra sandorių rinkodara?
Transakcinė rinkodara reiškia verslo strategiją, kuri orientuota į pardavimo vietos (POS) operacijas. Kadangi ši strategija nukreipta į greitą pardavimą, jos pagrindinis tikslas yra maksimaliai padidinti pardavimo efektyvumą didinant individualių pardavimų apimtis. Tačiau ši verslo strategija nėra suinteresuota plėtoti nuolatinius santykius su pirkėju.
Transakcinė rinkodara grindžiama keturiais tradiciniais rinkodaros elementais, žinomais kaip 4Ps.
4Rinkodaros pozicijos
Produktas
Pirmasis P yra produktas, kurio tikslas – sukurti produktą, kuris patenkintų klientų poreikius ir lūkesčius. Pavyzdžiui, parduoti skalbimo miltelius, kurie yra veiksmingesni už esamus skalbimo miltelius.
Kaina
Kaina yra susijusi su patrauklios ir priimtinos kainos priskyrimu klientui privilioti. Pavyzdžiui, priimtinos kainos nei kiti rinkoje esantys konkurencingi produktai arba paskatinimas produktui padidinti pardavimą.
Vieta
Visa tai susiję su produkto pateikimu ten, kur pirkėjai galėtų lengvai jį rasti, o ne leisti klientams ieškoti produkto. Pavyzdžiui, skalbimo miltelių pardavimas bakalėjos parduotuvėse, prekybos centruose ir net kaimo butikuose.
Reklama
Reklama daugiausia apima klientų raginimą nedelsiant nusipirkti produktą. Pavyzdžiui, parduotuvių akcijos ir internetiniai kuponai, siekiant pritraukti pirkėjus kuo greičiau įsigyti produktą.
Kas yra santykių rinkodara?
Santykių rinkodara yra santykių su klientais valdymo aspektas, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas klientų lojalumui ir ilgalaikiam klientų įtraukimui. Pagrindinis santykių rinkodaros tikslas yra sukurti tvirtą ryšį tarp kliento ir prekės ženklo ar produkto, kuris gali lemti vykdomo verslo sėkmę. Svarbiausia, kad santykių rinkodara nėra suinteresuota trumpalaikiu pardavimų padidėjimu.
Šiuo metu įmonės suprato, kad naujų klientų įgijimas visada yra brangus ir sudėtingas. Todėl santykių rinkodara padeda išlaikyti klientus ilgą laiką. Dėl to klientai sukuria pasitikėjimą ir lojalumą prekės ženklui. Be to, santykių rinkodara naudoja strategijas, skatinančias geresnį klientų lojalumą. Norint sukurti gerus santykius, labai svarbus dvipusis pirkėjo ir verslo bendravimas. Internetas, socialinė žiniasklaida, taip pat iš lūpų į lūpas ir esamų klientų liudijimai gali padėti reklamuoti verslą ir užmegzti tvirtus santykius.
Kokie yra sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros panašumai?
- Transakcinė ir santykių rinkodara yra tik du rinkodaros būdai.
- Nors abiem terminams pritaikytos strategijos skiriasi, jų pagrindinis tikslas yra pagerinti verslo našumą.
Kuo skiriasi sandorių rinkodara ir santykių rinkodara?
Pagrindinis skirtumas tarp sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros yra tas, kad sandorių rinkodara sutelkia dėmesį į pardavimų efektyvumą ir pajėgumą, o santykių rinkodara - į ilgalaikių santykių su klientais palaikymą. Nors sandorių rinkodara yra trumpalaikė strategija, santykių rinkodara yra ilgalaikis aspektas.
Tradicinėje rinkodaroje naudojamos tokios strategijos kaip reklama ir reklamos, o santykių rinkodara yra orientuota į nuolatinio ryšio su klientais stiprinimą ir kūrimą. Pasak rinkodaros konsultantų, santykių rinkodara gali lengvai įgyti konkurencinį pranašumą nei sandorių rinkodara. Kitas skirtumas tarp sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros yra tas, kad sandorių rinkodara nėra orientuota į klientų lojalumą ir pasikartojantį to paties kliento pirkimą, o santykių rinkodara tai daro. Be to, santykių rinkodara griežtai tiki, kad lojalūs klientai verslui yra labai vertingi nei naujų klientų pritraukimas, o sandorių rinkodara sutelkia dėmesį tik į pardavimų didinimą.
Toliau pateikta infografija apibendrina sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros skirtumus.
Santrauka – sandorių rinkodara ir santykių rinkodara
Transakcinė ir santykių rinkodara yra tik du rinkodaros būdai. Pagrindinis skirtumas tarp sandorių rinkodaros ir santykių rinkodaros yra tas, kad sandorių rinkodara sutelkia dėmesį į trumpalaikį pardavimo skatinimą, o santykių rinkodara - į ilgalaikį klientų ryšį su verslu.
