Konstruktyvus prieš destruktyvų konfliktą
Skirtumas tarp konstruktyvaus ir destruktyvaus konflikto daugiausia yra rezultate. Konfliktas yra rimtas dviejų šalių nesutarimas. Organizacijos aplinkoje kyla konfliktų tarp darbuotojų, skyrių ir pačių organizacijų. Tai lemia neigiamą klimatą organizacijoje. Konfliktai gali kilti dėl užduočių tarpusavio priklausomybės, statuso problemų, individualių bruožų, išteklių trūkumo, atlyginimų problemų ir kt. Kalbant apie konfliktus, dažniausiai būna dviejų tipų. Tai yra konstruktyvūs ir destruktyvūs konfliktai. Kaip rodo pavadinimai, šių dviejų tipų konfliktų baigtis labai skiriasi. Konstruktyvus konfliktas veda prie teigiamo rezultato, kuris dažniausiai apima konfliktų sprendimą. Tačiau destruktyvūs konfliktai dažniausiai baigiasi neigiamais rezultatais. Tai nebūtinai turi būti organizacijos viduje; tai gali įvykti kitose vietose, pavyzdžiui, šeimoje, tarp draugų ar net valstijose. Šiame straipsnyje panagrinėkime šių dviejų tipų konfliktų skirtumus; būtent konstruktyvus konfliktas ir destruktyvus konfliktas.
Kas yra konstruktyvus konfliktas?
Į konfliktą paprastai žiūrima kaip į kažką neigiamo, nes jis sukelia daug priešpriešos ir nusivylimo tarp dalyvaujančių šalių. Tačiau konfliktas nebūtinai turi būti destruktyvus. Konstruktyviame konflikte, nors ir iškyla nesutarimas tarp dviejų šalių, jis gali būti išspręstas teigiamai, kad būtų naudinga abiem pusėms. Tai dažnai vadinama abiem pusėms naudinga situacija, nes iš to naudingos abi šalys. Be to, bendravimas tarp dviejų šalių dažnai yra sąžiningas ir atviras. Jie neapima emocinių, impulsyvių atsakymų ir yra orientuoti į sprendimo paiešką. Abi šalys supranta, kad konfliktą būtina išspręsti taip, kad būtų patenkinti kiekvienos šalies reikalavimai.
Tarkime, kad konfliktas kilo darbuotojų grupėje, kuriai pavesta atlikti tam tikrą užduotį. Abu darbuotojai jaučia poreikį pasiekti tikslą, tačiau turi skirtingas strategijas. Konstruktyvaus konflikto metu abu darbuotojai gali rasti sprendimą dirbdami kaip komanda. Tai taip pat pagerina individualius komandos rezultatus. Tačiau destruktyvus konfliktas duoda kitokius rezultatus nei konstruktyvus konfliktas.
Konstruktyvus konfliktas yra abiem pusėms naudinga situacija
Kas yra destruktyvus konfliktas?
Kitaip nei konstruktyvus konfliktas, destruktyvus konfliktas pasižymi nusivylimo ir priešiškumo jausmais. Destruktyvūs konfliktai neduoda teigiamų rezultatų ir kenkia organizacijos produktyvumui. Esant tokiai situacijai, abi šalys bet kokia kaina stengiasi laimėti. Jie atsisako nuoširdžiai ir atvirai bendrauti bei atmeta kitos pusės pateiktus sprendimus. Skirtingai nei konstruktyvaus konflikto atveju, kai gerbiami kiti darbuotojai, destruktyviuose konfliktuose to nematyti.
Destruktyvaus konflikto metu abiejų šalių reikalavimai neįvykdomi. Tai sukelia tolesnį nusivylimą ir impulsyvius veiksmus. Abi šalys netgi gali įsitraukti į veiklą, kuri gadina kitos įvaizdį. Tokie konfliktai dažniausiai ne sustiprina santykius, o kenkia darbo santykiams. Tai pabrėžia, kad nors konstruktyvūs konfliktai gali būti naudingi organizacijoms, destruktyvūs – ne.
Kuo skiriasi konstruktyvus ir destruktyvus konfliktas?
Konstruktyvaus ir destruktyvaus konflikto apibrėžimai:
• Konstruktyvaus konflikto atveju, nors ir iškyla nesutarimas tarp dviejų šalių, jį galima išspręsti teigiamai, kad tai būtų naudinga abiem pusėms.
• Destruktyvaus konflikto metu nesutarimai veda prie neigiamų pasekmių, sukeliančių nusivylimą ir priešiškumą.
Rezultatas:
• Konstruktyvus konfliktas turi teigiamų rezultatų.
• Destruktyvus konfliktas turi neigiamų pasekmių.
Poveikis santykiams:
• Konstruktyvus konfliktas sustiprina abiejų šalių santykius.
• Destruktyvus konfliktas kenkia abiejų šalių santykiams.
Situacija sukurta:
• Konstruktyvus konfliktas sukuria abiem pusėms naudingą situaciją.
• Destruktyvaus konflikto metu abi pusės negauna naudos.
Bendravimas:
• Konstruktyvaus konflikto metu bendraujama sąžiningai.
• Destruktyviame konflikte nėra.
Našumas:
• Konstruktyvus konfliktas pagerina našumą, ypač grupėse.
• Destruktyvus konfliktas sumažina našumą.
Šalių veiksmai:
• Konstruktyvaus konflikto atveju abi šalys dalyvauja sprendžiant problemą.
• Destruktyvaus konflikto metu negalite matyti, kad abi šalys dalyvauja sprendžiant problemą.
