Nusivylimas prieš konfliktą
Skirtumas tarp nusivylimo ir konflikto priklauso nuo to, kokius jausmus jie pažadina žmogaus galvoje. Organizacinė psichologija tiria ryšį tarp frustracijos ir konfliktų tarp individų ir tarp individų. Šios dvi sąvokos neturėtų būti pakeičiamos, o kaip dvi skirtingos būsenos, kurios daro didelę įtaką viena kitai. Frustraciją galima apibrėžti kaip nepasitenkinimo jausmą, kylantį iš individo nesugebėjimo pasiekti tikslo. Kita vertus, konfliktas gali būti apibrėžiamas kaip būsena, kai asmeniui sunku priimti sprendimą dėl dviejų ar daugiau skirtingų interesų. Paprasčiausiai konfliktas yra nesutarimas. Kai žmogus nesutaria su savimi, tai vadinama emociniu konfliktu. Šiame straipsnyje panagrinėkime šių dviejų sąvokų skirtumus.
Kas yra nusivylimas?
Nusivylimas gali būti suprantamas kaip nepasitenkinimo jausmas, kylantis dėl individo nesugebėjimo pasiekti tikslo. Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad sunkiai dirbate, kad išlaikytumėte egzaminą. Nors dirbote kiek įmanoma sunkiau, egzamino neišlaikote. Tokiu atveju jaučiatės nusivylę. Tai gali būti vertinama kaip įprasta emocinė reakcija, kaip ir bet kuri kita emocija, kurią jaučiate pralaimėjimo akivaizdoje. Asmuo patiria įvairias emocijas, tokias kaip pyktis, įskaudinimas ir bejėgiškumas. Jei tikslo pasiekimas būtų labai svarbus asmeniui, tai sukeltų didesnį nusivylimą. Tai aiškiai parodo ryšį tarp nusivylimo ir tikslo reikšmės asmeniui. Jei pasiekimo reikšmė būtų didesnė, tada ir nusivylimas būtų didesnis. Jei reikšmė būtų mažesnė, tada individo patiriamas nusivylimas būtų mažesnis.
Psichologų teigimu, nusivylimą gali sukelti dviejų tipų veiksniai. Tai yra vidiniai ir išoriniai veiksniai
Vidiniai nusivylimo veiksniai yra tie, kurie kyla iš asmens vidaus, pavyzdžiui, individualios silpnybės, pasitikėjimo problemos, asmeninės dilemos ir kt. Atkreipkime dėmesį į pavyzdį. Darbo aplinkoje darbuotojas dirba su projekto pasiūlymu, siekdamas gauti direktorių tarybos pritarimą projektui įgyvendinti. Nors ir sunkiai dirba, pristatyme jam nepasiseka gerai pasirodyti dėl scenos baimės ir nepasitikėjimo savimi. Darbuotojas jaučiasi nusivylęs. Tai pavyzdys, kaip nusivylimą gali sukelti vidiniai veiksniai.
Išoriniai nusivylimo veiksniai reiškia tuos, kurie nepriklauso nuo asmens, pavyzdžiui, darbo sąlygos, bendradarbiai, terminai ir kt. Paimkime tą patį pavyzdį. Įsivaizduokite, šiuo atveju darbuotojas dirbo komandoje. Pasiūlymą viršininkai atmetė dėl kitų grupės narių įsipareigojimo stokos. Šiuo atveju nusivylimą sukelia išoriniai veiksniai.
Tačiau organizacijos psichologijoje manoma, kad nedidelis nusivylimo laipsnis gali būti motyvatorius. Tačiau yra situacijų, kai nusivylimas gali sukelti negatyvumą, pvz., agresija bendradarbių atžvilgiu.
Kas yra konfliktas?
Konfliktą galima apibrėžti kaip būklę, kai asmeniui sunku priimti sprendimą dėl dviejų ar daugiau skirtingų interesų. Pavyzdžiui, įsivaizduokite studentą, kuris abejoja savo ateitimi. Jis nežino, ar stoti į Universitetą ir įgyti aukštąjį išsilavinimą, ar pradėti dirbti, nes turi finansinių sunkumų. Tokia situacija sukelia konfliktą individo viduje. Tai taip pat gali būti vertinama kaip emocinė būsena, kai žmogus atsiduria dilemoje.
Psichologai mano, kad toks emocinis konfliktas gali sukelti nusivylimą. Tai yra ryšys tarp nusivylimo ir konflikto. Konfliktas gali būti susijęs su fiziniais nepatogumais, tokiais kaip nemiga, galvos skausmai ar negalėjimas valgyti. Žmonės, susidūrę su tokiais emociniais konfliktais, naudojasi gynybos mechanizmais. Projekcija, poslinkis yra kai kurie plačiai naudojami gynybos mechanizmai.
Tačiau konfliktų gali kilti ir tarp dviejų ar daugiau žmonių. Pavyzdžiui, jei asmuo nesuteikia išteklių tikslui pasiekti kitas, tai sukeltų konfliktą. Šia prasme nusivylimas gali sukelti konflikto būseną.
Kuo skiriasi nusivylimas ir konfliktas?
Nusivylimo ir konflikto apibrėžimai:
• Nusivylimą galima apibrėžti kaip nepasitenkinimo jausmą, kylantį dėl individo nesugebėjimo pasiekti tikslo.
• Konfliktą galima apibrėžti kaip būklę, kai asmeniui sunku priimti sprendimą dėl dviejų ar daugiau skirtingų interesų.
Nepasitenkinimas ir nesutarimas:
• Nusivylimas yra nepasitenkinimo jausmas.
• Konfliktas yra nesutarimas.
Išorinis nusivylimas ir konfliktai:
• Nusivylimas gali sukelti konfliktus, kai nusivylimo priežastis yra išorinė.
Vidinis konfliktas ir nusivylimas:
• Vidiniai konfliktai arba emociniai konfliktai, vykstantys asmenyje, gali sukelti nusivylimą.
