Tiesioginė rinkodara prieš tiesioginį pardavimą
Skirtumas tarp tiesioginės rinkodaros ir tiesioginio pardavimo nėra akivaizdus, nes abu kyla iš kelių pagrindinių rinkodaros įsitikinimų. Tačiau prieš pradėdami tyrinėti skirtumus, pažiūrėkime keletą pagrindinių dalykų. Rinkodara nuolat vystėsi, todėl atsirado įvairių tarpusavyje susijusių funkcijų. Reklama ir pardavimas yra dvi tokios svarbios funkcijos bet kuriai organizacijai. Klientas turi būti informuotas apie prekę, kad įvyktų pardavimas. Rinkodaros srityje mes paprastai nustatome 4 P, kurie yra produktas, kaina, vieta ir reklama. Terminas tiesioginė rinkodara yra tik reklamos mechanizmas, pavyzdžiui, reklama arba asmeninis pardavimas, o tiesioginis pardavimas yra vietos ir reklamos derinys. Toliau kiekvienas terminas buvo išsamiai aptartas, pabrėžiant jų skirtumą.
Kas yra tiesioginis pardavimas?
Kai kalbame apie tiesioginį pardavimą, į galvą ateina tokios organizacijos kaip Oriflame, Amway™ ir Tupperware®. Tai natūralu, nes tai yra kai kurios įmonės, kurios labai naudoja tiesioginį pardavimą. Tiesioginis pardavimas yra būdas tiesiogiai parduoti produktus klientams. Tai apima bendravimą su klientu akis į akį. Nėra tarpininko ar platintojo. Agentai yra skiriami ir už juos mokamas komisinis pardavimas. Pardavimas vyksta klientui patogioje vietoje. Tai gali būti jų namai arba darbo vieta.
Tiesioginio pardavimo metu patogumas yra svarbi kliento nauda, nes produktas yra prieinamas prie pat durų ir jiems nereikia vargo eiti į universalinę parduotuvę ar prekybos centrą. Taip pat klientams naudinga asmeninis demonstravimas, prekių atributų paaiškinimas, pristatymas į namus, muitinės garantijos. Paprastai tiesioginio pardavimo agentas bus žinomas klientui arba jį rekomendavo kitas vartotojas. Todėl tarp sandorio šalių egzistuotų pasitikėjimas. Tačiau tiesioginis pardavimas netinka visų produktų prekybai. Tiesioginis pardavimas yra selektyvus tam tikroms prekių kategorijoms, kai klientai reikalauja asmeninių garantijų arba nori pajusti ir paliesti produktą arba jo paprastai nėra universalinėse parduotuvėse. Paprastai moterys yra pagrindinė produktų, kuriuose naudojamas tiesioginis pardavimas, tikslinė auditorija, nes joms labiau patinka pardavimas iš namų. Be to, tiesioginis pardavimas idealiai tinka mažoms įmonėms, kurios negali konkuruoti masinėje rinkoje su tarptautinėmis įmonėmis dėl mažmeninės prekybos ploto ir jų reklamos biudžeto.
Oriflame naudoja tiesioginį pardavimą
Kas yra tiesioginė rinkodara?
Tiesioginė rinkodara yra reklamos priemonė, tokia kaip reklama, pardavimo skatinimas, viešieji ryšiai ir asmeninis pardavimas. Tai gali būti klasifikuojama kaip tiesioginis bendravimas su kruopščiai nukreiptais individualiais klientais, siekiant gauti greitą atsakymą ir užmegzti ilgalaikius santykius. Tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai yra rinkodara telefonu, tiesioginiai laiškai, tiesioginės rinkodaros televizija (DRTV) ir apsipirkimas internetu.
Tiesioginė rinkodara yra selektyvus reklamos metodas, skirtas potencialiems klientų segmentams ir nėra skirtas masinei komunikacijai, pavyzdžiui, reklamai. Taip pat tiesioginės rinkodaros efektyvumą galima išmatuoti ir sugrąžintu pardavimo skambučiu, o tai neįmanoma masinės komunikacijos metoduose. Tačiau norint, kad tiesioginė rinkodara būtų veiksminga, klientų agentai turėtų būti gerai informuoti apie reklamuojamą produktą. Jie turėtų padėti klientams ir paversti skambučius pardavimu. Kai kurie klientai tiesioginę rinkodarą gali priskirti šlamštui ar šiukšlėms, kurių daugėja, ypač nespecifinių el. laiškų atveju. Tačiau jie turėtų suprasti, kad jei ji nėra skirta atitinkamiems segmentams ar suinteresuotiems klientams, tai negali būti pažymėta kaip tiesioginė rinkodara. Socialiniai tinklai ir žiniatinklio įrankiai, tokie kaip pakartotinis taikymas, šiuo metu yra keletas svarbių tiesioginės rinkodaros įrankių. Naudojant vartotojo naršymo šabloną, jiems rodomi pasirinktiniai skelbimai, kai jie naršo per savo Facebook paskyrą, o tai yra geras tiesioginės rinkodaros pavyzdys. Tiesioginė rinkodara gali teikti individualias į klientą orientuotas nuostatas ir duomenis, reikalingus gerai ryšių su klientais valdymo (CRM) platformai.
Telefoninė rinkodara yra tiesioginės rinkodaros pavyzdys
Kuo skiriasi tiesioginė rinkodara ir tiesioginis pardavimas?
Tiesioginis pardavimas taip pat turi tiesioginės rinkodaros elementų. Tačiau tiesioginis pardavimas apima pardavimo funkciją, o tiesioginė rinkodara yra paskatinti klientus ateityje parduoti. Abu yra tiksliniai komunikacijos metodai ir pašalina tarpininkus tiekimo grandinėje. Kadangi aiškiai suskirstėme tiesioginį pardavimą ir tiesioginę rinkodarą, dabar sutelksime dėmesį į šių dviejų terminų skirtumus.
Ryšio režimas:
• Tiesioginis pardavimas yra kampanija nuo durų iki durų ir yra asmeninio pobūdžio.
• Tiesioginė rinkodara nėra bendravimas akis į akį. Jame naudojami įrankiai, pvz., paštas, internetas, televizija ir kt., kad pasiektų potencialių klientų segmentus.
• Taigi tiesioginė rinkodara pasiekia klientus platesniais komunikacijos metodais, o tiesioginis pardavimas apsiriboja tiesiogine sąveika.
Patogumas ir sąveikos vieta:
• Tiesioginio pardavimo atveju pardavėjas gali asmeniškai pristatyti, demonstruoti ir parduoti produktą vienoje sąveikos vietoje.
• Šios galimybės tiesioginėje rinkodaroje nėra. Tai apima sąveiką keliose vietose ir skirtingu laiku.
Kilmė:
• Tiesioginis pardavimas yra labai senas sandorių metodas, nes galime atsekti jį iki prekybininkų, kai jie persikelia į kliento vietą ir parduoda.
• Tiesioginė rinkodara išpopuliarėjo naudojant pašto mechanizmą, o po to, kai buvo išrastas internetas, ji išaugo iki milžiniško masto.
Aprėptis:
• Tiesioginio pardavimo pasiekiamumas yra ribotas, nes asmenys negali apimti didelio klientų skaičiaus.
• Tiesioginė rinkodara gali pasiekti daug klientų daugiau, nei asmuo gali per savo gyvenimą.
Tiesioginis pardavimas ir tiesioginė rinkodara atrodo panašiai. Tačiau jie turi didelių skirtumų, kurie buvo paryškinti šiame straipsnyje.
