Prekės ženklas prieš rinkodarą
Prekės ženklas ir rinkodara naudojami produkto ar įmonės žinomumui skatinti ir praturtinti. Nors jie nurodo skirtingus dalykus, yra didelis sutapimas (ir didelė painiava): jūsų prekės ženklas turėtų informuoti jūsų rinkodarą, taip pat jūsų rinkodara turėtų informuoti jūsų prekės ženklą. Vienas negali egzistuoti be kito, todėl atrodo, kad linijos tarp prekės ženklo kūrimo ir rinkodaros išsilieja, todėl sunku suprasti, kur vienas baigiasi, o kitas prasideda.
Kas yra prekės ženklas?
Prekės ženklas yra strateginis sprendimas. Vienas iš būdų apie tai galvoti yra pagal analogiją: prekės ženklas yra įmonei taip, kaip asmenybė yra asmeniui. Prekės ženklas yra tapatybė, požiūris, tonas, balsas ir išskirtinė išvaizda. Prekės ženklas yra daugiau nei spalvų schema ir logotipas, tai yra filosofija. Tai lemia viską, ką daro įmonė, nuo klientų aptarnavimo iki verslo plėtros iki pardavimo iki rinkodaros.
Prekės ženklas yra nukreiptas tiek į vidų, tiek į išorę. Jei turite tvirtą, patikimą prekės ženklą, jūsų darbuotojai bus laimingesni, labiau motyvuoti ir lojalesni. Tokiu būdu prekės ženklą pirmiausia lemia įmonės filosofija: kas svarbu? Ką jūs atstovaujate?
Atminkite, kad jei negalite apibrėžti savo prekės ženklo, jūsų klientai tikrai negalės to padaryti, ir kyla pavojus, kad kažkas kitas – galbūt vienas iš jūsų konkurentų – galės jį apibrėžti už jus. To norite vengti.
Jūsų prekės ženklas lemia, kaip prisistatote savo klientams, ir tokiu būdu jis skatina jūsų rinkodarą
Kas yra rinkodara?
Rinkodara, priešingai nei prekės ženklo kūrimas, yra taktinis procesas. Tai yra išteklių paskirstymas, siekiant padidinti jūsų prekės ženklo, produktų ir paslaugų žinomumą. Tai apima tradicinius rinkodaros kanalus, pvz., TV skelbimus ir skelbimų lentas, ir naujesnius kanalus, pvz., paieškos variklio rinkodarą (PVR) ir socialinės žiniasklaidos pastangas.
Kokius kanalus pasirinksite naudoti, turėtų lemti jūsų prekės ženklo specifika. Jūsų aukščiausios klasės prabangus automobilis gali nepasiekti tinkamos auditorijos, jei nuspręsite ją parduoti platindami skrajutes gatvėje. Be to, „Forbes“žurnale patalpintas reklaminis drabužių prekės ženklas būtų prastai aptarnaujamas.
Kad rinkodara veiktų, ji turi veikti su jūsų prekės ženklu. Jūsų rinkodara turi pasiekti žmones, kurie gali reaguoti į jūsų prekės ženklą, ir supažindinti juos su juo. Trumpai tariant, rinkodaros tikslas yra pranešti apie jūsų prekės ženklo vertę potencialiems klientams.
Gera rinkodaros kampanija suranda tinkamus klientus ir suaktyvina juos, pasakodama, ką jūsų įmonė gali jiems padėti.
Kaip prekės ženklas informuoja rinkodarą?
Paimkite Barilla makaronų gaminių pavyzdį. Dar 2013 m. Barilla generalinis direktorius kalbėjo netolerantiškus dalykus apie LGBT žmones. Kilus žiniasklaidos siautuliui, konkurentas makaronų gamintojas Bertoli pažvelgė giliai į savo prekės ženklo širdį ir paklausė: „Ką reiškia Bertoli?“
Jie nusprendė, kad tai reiškia priėmimą, ir pasinaudojo proga parodyti savo prekės ženklo vertybes tviteryje paskelbdami specialų vaizdą. Vienu tviteryje jie apibūdino save kaip žaismingą, draugišką ir priimantį makaronų prekės ženklą.
Be to, jie galėjo tai padaryti žaismingai, smagiai, neatsižvelgdami į plėšrūnus ar oportunistinius. Jų prekės ženklas nulėmė jų nuomonę apie ginčą, o rinkodara nulėmė, kaip jie į tai reagavo.
Santrauka:
Prekės ženklas prieš rinkodarą
Kartais gali būti sunku suprasti, kur baigiasi prekės ženklas ir prasideda rinkodara. Tai atrodo painu, bet iš tikrųjų skirtingi kūriniai veikia kartu tiksliai taip, kaip turėtų! Prekės ženklo kūrimas ir rinkodara turėtų sklandžiai informuoti vienas kitą, sudarydami išsamų įmonės vaizdą, kad vartotojai galėtų sužinoti, įvertinti ir, jei jums pasiseks, pamilti.
Apie autorių:
Autorius Russel Cooke yra ryšių su klientais valdymo (CRM) specialistas ir žurnalistas, įsikūręs Luisvilyje, KY. Jo darbas dažnai apima socialinę žiniasklaidą, CRM ir turinio rinkodarą. Galite sekti jį Twitter@RusselCooke2.
