Prekės ženklo tapatybė prieš prekės ženklo įvaizdį
Skirtumas tarp prekės ženklo įvaizdžio ir prekės ženklo tapatybės kyla iš pagrindinės prekės ženklo koncepcijos ir to, kaip klientai jį suvokia. Prekės ženklas gali būti klasifikuojamas kaip simbolis, ženklas, logotipas, pavadinimas, žodis, sakinys arba šių elementų derinys, kurį įmonės naudoja norėdami atskirti juos nuo kitų rinkoje esančių pardavėjų. Prekės ženklas šiais laikais laikomas svarbiu rinkodaros aspektu, o įmonės prekės ženklo kūrimui skiria didelius biudžetus. Prekės ženklas turi du veidus; viena yra tai, ką įmonės bendrauja, o kita – tai, ką klientas suvokia. Šis elementas veda prie įvairių teorijų, iš kurių svarbu prekės ženklo tapatybė ir prekės įvaizdis.
Kas yra prekės ženklo tapatybė?
Prekės ženklo identitetas – tai organizacijos atvaizdas. Tai bendras pasiūlymas, kurį įmonė nori parodyti savo klientams arba kaip įmonė nori, kad jos klientai ją atpažintų. Komunikacija, kilusi iš organizacijos, pavyzdžiui, reklamos ar viešųjų ryšių kampanijos, bandys pateikti unikalią žinią apie savo pasiūlymus savo klientų segmentams. Tai yra prekės ženklo tapatybė. Kaip organizacija, jie yra atsakingi už išskirtinio pasiūlymo savo klientams kūrimą. Prekės ženklo tapatybė apima pastebimus prekės ženklo spalvos, logotipo, pavadinimo, simbolių, žymenų ir komunikacijos (pristatymų) elementus. Prekės ženklo tapatybės pavyzdys yra „Coca Cola“tema „Atvira laimė“.
Prekės ženklo tapatybė yra pirmasis pasiūlymo įspūdis klientui. Tai sukurs psichinį ir funkcinį klientų galvoje suvokimą. Šis suvokimas paskatins pažintį ir išskirs pasiūlymą. Kliento požiūriu įmonės pasiūlymas verčiamas kaip pažadas. Taigi prekės ženklo tapatybė taip pat gali būti klasifikuojama kaip įmonės pažadas savo klientams. Pavyzdžiui, su „Coca Cola“šūkiu „Atvira laimė“, jie siunčia pranešimą, kuriuo galima pasidalinti su draugais ir numalšins troškulį, bet kurią akimirką padarys laimingesnę.
Unikali prekės ženklo tapatybė, atspindinti pirkėjo siekius, yra svarbi bet kuriai organizacijai, nes ji gali paskatinti klientų pasitenkinimą, motyvuotus darbuotojus, lojalumą prekės ženklui, augimą ir klientų išlaikymą. Geras prekės ženklo identitetas bus tvarus, o pirkėjai galės jį akimirksniu atpažinti iš įmonės gaminių. Pavyzdžiui, raudona su b altomis linijomis koreliuoja su Coca Cola vienu sėkmingiausių prekės ženklų visame pasaulyje.
Open Happiness Coco Cola tema yra prekės ženklo tapatybės pavyzdys
Kas yra prekės ženklo įvaizdis?
Prekės ženklo įvaizdis – tai kliento suvokimas apie prekės ženklą. Tai susiję su tuo, su kuo klientas savo mintyse sieja prekės ženklą. Tai gali būti įsitikinimai, kreipimaisi, žinutė, kurią organizacija pristato savo klientams, arba bet kuris kitas klientas, kuris mano apie prekės ženklą. Prekės ženklo įvaizdis nebūtinai kuriamas; jis formuojamas automatiškai. Kai kurie klientai sukuria emocinį ryšį su prekės ženklu. Pavyzdžiui, nors „Volvo“prekės ženklo tapatybė yra saugumas, švedų nuomone, tai patriotinis simbolis. Kad ir kur jie būtų, jie norėtų nusipirkti „Volvo“ir parodyti savo patriotiškumą.
Prekės ženklo įvaizdis yra įmonės charakteris arba pažadas, kurį patiria klientas, o ne tai, ką įmonė siūlo. Įmonės turi sunkiai dirbti, kad įgyvendintų savo pažadus ir nuosekliai paverstų juos klientų patirtimi. Tai lems teigiamą prekės ženklo įvaizdį, kuriame įmonė viršys klientų lūkesčius. Jei įmonei tai pavyksta, jos meistriškumas gali būti garantuotas. Prekės ženklo įvaizdis turėtų būti sustiprintas naudojant prekės ženklo komunikaciją, pvz., reklamą, pakuotes, viešinimą iš lūpų į lūpas ir kitas reklamos priemones.
Volvo prekės ženklo įvaizdis švedams yra patriotiškumas
Kuo skiriasi prekės ženklo tapatybė ir prekės ženklo įvaizdis?
Prekės ženklas yra platus tyrimo objektas ir yra labai svarbus dabartiniame verslo pasaulyje. Mūsų aptariami prekės ženklo pogrupiai yra prekės ženklo tapatybė ir prekės įvaizdis. Jie dažniausiai kyla iš vienos vietos, kuri yra prekės ženklo žinutė. Tačiau pateikimas ir suvokimas išskiria abu terminus. Toliau gilinsimės į skirtumus tarp dviejų.
Š altinis:
• Prekės ženklo tapatybė sukuriama iš įmonės.
• Prekės ženklo įvaizdis – tai pasiūlymo suvokimas kliento požiūriu.
Vizija:
• Prekės ženklo tapatybė žvelgia į ateitį arba įmonės ateities vizija. Tai įmonės pasiūlos išraiška.
• Prekės ženklo įvaizdis atspindi ankstesnę kliento patirtį ir įsisenėjusius įsitikinimus. Tai pasiūlymo patirties įspūdis.
Orientacija:
• Prekės ženklo tapatybė kyla iš įmonės strategijos. Taigi, jis turi strateginę orientaciją.
• Prekės ženklo įvaizdis orientuotas į suvokimą.
Veiksmas:
• Prekės ženklo tapatybė yra aktyvi, kai įmonė turi galią pavaizduoti tai, kas jiems labiau patinka, ir gali tai pakeisti. Įmonė turi įtakos prekės ženklo tapatybei.
• Prekės ženklo įvaizdis yra pasyvus, kai automatiškai formuojasi kliento suvokimas. Klientai neturi tiesioginės kontrolės ar įtakos savo suvokimui, nes tai yra mintys.
Pranešimų derinys:
• Įmonės prekės ženklo žinutė yra susieta su prekės ženklo identitetu.
• Klientas atskiria prekės ženklo įvaizdį, kad suprastų ar įsisavintų tai, kas yra prekės ženklo įvaizdis.
Mums pavyko klasifikuoti ir atskirti prekės ženklo tapatybę ir prekės įvaizdį. Paprasčiausiai prekės ženklo tapatybė yra tai, ką įmonė pristato apie savo produktus, o prekės ženklo įvaizdis yra tai, ką klientas suvokia apie pasiūlymą. Taigi, organizacijos žinutė yra prekės ženklo tapatybė, o vartotojų priėmimas – prekės ženklo įvaizdis.
