Pagrindinis skirtumas – KPI ir KRA
KPI (pagrindiniai veiklos rodikliai) ir KRA (pagrindinė rezultatų sritis) lemia įmonės misija, vizija ir strategija (kaip bus pasiekti organizacijos tikslai). Pagrindinis skirtumas tarp KPI ir KRA yra tas, kad KPI yra kiekybiškai įvertinama metrika, naudojama siekiant įvertinti, ar buvo pasiektas tikslas, tuo tarpu KRA yra strateginė sritis, kurioje norint aplenkti konkurentus, reikia puikių rezultatų. Ryšys tarp KPI ir KRA yra tas, kad tikslai kuriami naudojant KRA, o jų įgyvendinimas matuojamas KPI.
Kas yra KPI?
Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) yra metrika, skirta įvertinti tikslų pasiekimą. Kiekvienam tikslui bus skirtas KPI, kuris bus nustatytas veiklos laikotarpio pradžioje. Pasibaigus veiklos laikotarpiui, vadovybė, remdamasi KPI, gali nuspręsti, ar organizacija daro pažangą siekdama šio konkretaus tikslo.
Spręsdama dėl KPI vadovybė turėtų įvertinti šiuos klausimus
- Ar KPI gerai susieti su strateginiais tikslais?
- Ar galima kontroliuoti KPI pasiekimą?
- Ar galima imtis veiksmų siekiant pagerinti KPI našumą?
- Ar galima lengvai paaiškinti KPI?
- Ar lengva valdyti KPI?
Subalansuota rezultatų kortelė yra valdymo įrankis, sukurtas naudojant daug KPI ir gali būti naudojamas efektyviai suprasti KPI. Subalansuota rezultatų kortelė veikia su keturiomis perspektyvomis; kiekvienai perspektyvai nustatomi tikslai. KPI naudojami siekiant įvertinti, ar tikslai pasiekti, ar ne, taip pat kiek jie buvo įgyvendinti. Šios keturios perspektyvos ir kai kurie jų KPI pavyzdžiai pateikiami toliau.
Subalansuotos rezultatų kortelės perspektyvos
Finansinė perspektyva
- Turto pelningumas
- Turto efektyvumas
- Rinkos kaina už akciją
- Santykis su ribinėmis pajamomis
- Turto vertė vienam darbuotojui
Kliento požiūris
- Rinkos dalis
- Vidutinė pardavimo apimtis vienam klientui
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų lojalumas
- Reklaminių kampanijų skaičius
Vidinė verslo perspektyva
- Vidutinis produkto ir darbo jėgos santykis
- Darbo našumo augimas
- Informacinių sistemų efektyvumas
- Tinkamai vykdomų įsakymų skaičius
Mokymosi ir augimo perspektyva
- Išlaidos moksliniams tyrimams ir inovacijoms
- Vidutinė mokymo kaina vienam darbuotojui
- Darbuotojų pasitenkinimo indeksas
- Rinkodaros išlaidos vienam klientui
- Registruotų patentų skaičius
1 pav. Subalansuotos rezultatų kortelės perspektyvų sėkmė matuojama pagal KPI
Kas yra KRA?
Pagrindinė rezultatų sritis (KRA) yra esminis sėkmės veiksnys tiek viduje, tiek išorėje organizacijoje, kur turi būti pasiektas geresnis našumas, kad organizacija pasiektų savo strateginius tikslus ir galiausiai misiją bei viziją. Pagrindinės rezultatų sritys taip pat vadinamos „kritiniais sėkmės veiksniais“arba „pagrindiniais sėkmės veiksniais“.
Pvz.: „McDonald's“yra populiarus kaip vienas efektyviausių greito maisto tinklų pasaulyje; jie turi išlaikyti šį standartą visame pasaulyje. McDonald's negali būti apibrėžtas be greito maisto sąvokos. Taigi pristatymo greitis yra KRA McDonald's.
KRA taip pat gali būti kuriami organizacijos darbuotojams, susietiems su veiklos tikslais ir pareigomis. Paprastai pagrindinės rezultatų sritys yra maždaug nuo trijų iki penkių pagrindinių pareigų, kurios yra įtrauktos į darbuotojo darbo specifikaciją ir nurodo pagrindinę asmens vertę įmonei. Šių sričių analizė gali padėti darbuotojams parengti asmeninį strateginį karjeros plėtros planą ir būti darbuotojų veiklos vertinimo pagrindu.
Kuo skiriasi KPI ir KRA?
KPI prieš KRA |
|
| KPI yra kiekybiškai įvertinama metrika, skirta įvertinti tikslo pasiekimą. | KRA yra strateginė sritis, kurioje, norint aplenkti konkurentus, reikia puikių rezultatų. |
| Gamta | |
| KPI galima kiekybiškai įvertinti. | KRA iš esmės yra kokybinio pobūdžio. |
| Matavimas | |
| KPI naudojami KRA pasiekimams matuoti. | KRA pasiekimų negalima išmatuoti jų pradine forma. |
Santrauka – KPI prieš KRA
Pagrindinis skirtumas tarp KPI ir KRA daugiausia priklauso nuo to, kaip jie naudojami siekiant organizacijos sėkmės. Kiekviena įmonė turi iš anksto nustatytų tikslų, kuriuos nori pasiekti, rinkinį, kurie turėtų būti įvertinti pagal tam skirtą metriką. Tas pats bus daroma naudojant KPI. KRA yra esminės sritys, kuriose aukštas našumas yra gyvybiškai svarbus norint išgyventi ir sėkmingai pramonėje. Įmonės naudoja KPI, kad suprastų, ar joms pavyko pasiekti nustatytus KRA. Jei KPI ir KRA bus nustatyti ir efektyviai valdomi, įmonės gali įgyti konkurencinį pranašumą, kurio negali lengvai pralenkti konkurentai.
