Metrika ir SNR
Kadangi metrika ir KPI tam tikruose kontekstuose, pvz., našumo valdymo sistemose, vartojami pakaitomis, kad būtų nurodytas tas pats, žmonės nesuvokia skirtumo tarp pagrindinių našumo rodiklių (KPI) ir metrikos. Metrika nurodo vertę, kuri atsiranda tam tikra forma. Pavyzdžiui, grynųjų pardavimų vertės, klientų skaičius ir kt. Todėl metriką galima išmatuoti. Taigi išmatuojamumas yra pagrindinis metrikos rūpestis. Ryšys tarp metrikos ir KPI prasideda tada, kai metrika atspindi tam tikros pabaigos būsenos pasiekimą. Svarbu pažymėti, kad visi KPI yra metrikos. Tačiau visi rodikliai nebūtinai yra KPI. Šiuo atžvilgiu KPI turėtų atspindėti faktinius įmonės rezultatus, tai reiškia, kad jis turėtų būti tikras. Tikrieji KPI pagerina įmonės veiklą. Todėl pabrėžiama tikrų ir pasiekiamų KPI kūrimo svarba, nes neteisingi KPI daro žalą nei padeda. Kitas skirtumas tarp metrikos ir KPI yra susijęs su matavimais. Visi KPI ir metrika apėmė matavimus. Todėl laiku eksperimentuotas matas vadinamas metrika. Kai metrika įtraukiama į našumo valdymą, ji tampa KPI.
Kas yra metrika?
Metrika reiškia tiesioginį skaitinį matą, vaizduojantį verslo koncepciją (-as). Pavyzdžiui, grynieji pardavimai per metus. Šiame pavyzdyje matas yra doleriai (t. y. grynieji pardavimai), o verslo dimensija yra laikas (t. y. metiniai). Taikant šį konkrečią priemonę, įmonė gali norėti žinoti skirtingų šios dimensijos lygių vertes. Pavyzdžiui, grynieji pardavimai pagal mėnesį, grynieji pardavimai ketvirtį, grynieji pardavimai kas dvejus metus ir kt.įtraukiant tą patį dolerių matą (t. y. grynąjį pardavimą). Daugiamatė analizė taip pat yra dar viena sąvoka, naudojama kartu su metrikos sąvoka. Tai apima priemonės stebėjimą daugiau nei vienoje dimensijoje, tarkime, grynųjų pardavimų pagal verslo teritorijas.
Gera metrika
Norėdami pasakyti, kad tam tikra metrika yra gera, turėtume įtraukti į ją daug savybių. Pirma, metrika, suderinta su verslo esme, yra labai svarbi. Taigi kiekvienas matavimas (t. y. metrika), kurį naudojame įmonėje, turėtų atitikti verslo esmę. Nuspėjamumas ir veiksmingumas yra du susirūpinimą keliantys klausimai. Visos priemonės turi būti nuspėjamos ir įgyvendinamos. Paprasčiau tariant, versle sukurta metrika turėtų būti įgyvendinama. Priešingu atveju įmonė gali nesugebėti to pasiekti. Trečia, ateina laiko svarstymai. Jei visa metrika yra matuojama laiku, turėtume turėti galimybę jas stebėti per laikotarpį. Galiausiai, geri rodikliai atitinka palyginimo su bendraamžiais kriterijus (t.e. konkurentai). Kadangi pramonės šakos yra labai konkurencingos, sukurti rodikliai turėtų turėti palyginamumo požymį. Lygindama kitų konkurentų rodiklius, įmonė gali nustatyti galimą patobulinimų sritį ir pan.
Kas yra KPI?
Svarbu, kad visi KPI yra susieti su iš anksto nustatytu tikslu. Dažnai KPI parodo, kiek metrika yra mažesnė arba didesnė už nustatytą tikslą. Todėl KPI išreiškia srities pasiekimų lygius. Kaip ir metrika, KPI taip pat siejami su charakteristikomis. KPI paprastai pakartoja įmonės tikslus. Tai reiškia, kad jei organizacija nustato patikimą KPI, tai lemia nuolatinio tobulėjimo rezultatus įmonėje. Labai svarbu, kad visus KPI nustato įmonės vadovybė. KPI nustatymas apima aukštą įmonės valdymo lygį, nes KPI yra susijęs su ateities lūkesčiais. Be to, apibrėžus KPI, tai palengvina skirtingų organizacinių lygių funkcionavimą. KPI laikomi teisėtu įmonės duomenų š altiniu, nes su jais susijusios tikslios finansinės priemonės. Be to, KPI yra suprantami visiems įmonės darbuotojams, nes jie yra palyginti išraiškingi. Galiausiai, KPI lemia tinkami įmonės veiksmai, nes KPI nurodo, ką daryti.
Pagrindiniai KPI atributai
Pagrindiniai KPI atributai yra rodiklis, našumas ir raktas. Rodiklis turi būti pavaizduotas skaičiumi. Pavyzdžiui, vidutiniai klientai eilėje pagal dienos ataskaitas yra geras rodiklis. Spektaklis visada susijęs su rezultatu. Ir galiausiai, raktas nurodo svarbą įmonės verslui, skyriui ar komandai.
Kuo skiriasi metrika ir KPI?
Metrikos ir SNR apibrėžimai:
• Metrika nurodo išmatuojamą verslo aspektą.
• Kai metrika atspindi pabaigos būseną, ji tampa KPI.
Metrikos ir SNR pavyzdžiai:
• Anglies pėdsakas šiuo metu yra viena iš aktualių įmonių sąvokų. Oro tarša yra vienas iš galutinių jos rezultatų. Todėl oro taršą galima nustatyti kaip metriką.
• Organizacija, kuriai rūpi, kad būtų sumažintas neigiamas gamybos proceso poveikis aplinkai, saugos, saugumo, sveikatos ir kt. KPI yra svarbūs.
Koks yra metrikos ir KPI panašumas?
• Matavimas yra vienas iš pagrindinių metrikos ir KPI problemų.
