Pagrindinis skirtumas tarp CSF ir KPI yra tas, kad CSF nurodo sėkmės priežastis, o KPI nurodo sėkmės padarinius.
CSF reiškia svarbiausius sėkmės veiksnius, o KPI – pagrindinius veiklos rodiklius. Tiek CSF, tiek KPI yra gana įprastos sąvokos šiuolaikiniame verslo pasaulyje ir naudojamos kaip priemonės verslo pažangai matuoti. CSF atsiranda dėl organizacijos misijos ir strateginių tikslų. Įmonės gali kurti KPI pagal jų nustatytus CSF.
Kas yra CSF?
CSF reiškia „Critical Success Factors“. Tai naudojama ribotam sričių skaičiui nustatyti, siekiant užtikrinti įmonės veiklą. Kitaip tariant, nustačius svarbiausius įmonės sėkmės veiksnius, bus galima stebėti ir įvertinti pažangą siekiant strateginių tikslų ir galiausiai įmonės misiją. CSF yra aukšto lygio tikslas, kurį verslui būtina pasiekti. Be to, tai lemia, kas svarbiausia užtikrinant įmonės pažangą ir stabilumą. CSF taip pat žinomas kaip pagrindinės rezultatų sritys.
Toliau pateikiami CSF pavyzdžiai.
1. Rinkos dalies didinimas su esamais klientais
2. Laiku pasiekiamas visiškai (OTIF) puikiai tobulinant internetinį procesą.
CSF nustatymas ir perdavimas įmonėje užtikrina, kad verslas ar projektas būtų sutelktas į savo tikslus. Be to, tai sumažina pastangas ir laiką, skirtą sutelkti dėmesį į mažiau svarbias sritis.
Kas yra KPI?
KPI reiškia pagrindinį našumo indikatorių. Tai naudojama įmonės veiklos rezultatams vertinti siekiant organizacijos tikslų. KPI gali įvertinti asmens ir organizacijos veiklą. Įmonės naudoja kelių lygių KPI, kad įvertintų sėkmę siekiant tikslų. Dažniausiai KPI yra išmatuojamos vertės. Pavyzdžiui, šiemet padidinti pardavimo pajamas 20 proc. Paprastai geriausi KPI yra SMART. SMART reiškia konkretų, išmatuojamą, pasiekiamą, aktualų ir laiko apribojimą.
Be to, aukšto lygio KPI suteikiami aukščiausiajai vadovybei siekiant organizacijos veiklos, o žemo lygio KPI suteikiami vidutinio lygio vadovybei, siekiant organizacijos tikslų. Kuriant KPI formulavimo strategiją svarbu suprasti organizacijos tikslus ir jų poveikį verslui. Be to, tikslai ir KPI įvairiose organizacijose gali skirtis. KPI pažanga turi būti peržiūrėta laiku.
Koks yra ryšys tarp CSF ir KPI?
CSF ir KPI palaiko glaudžius ryšius siekiant įmonės pažangos. CSF atsiranda dėl organizacijos misijos ir strateginių tikslų. Įmonės gali kurti KPI pagal jų nustatytus CSF. Be to, KPI turi išmatuojamus ir konkrečius kriterijus; aukščiausioji vadovybė juos naudoja įmonės veiklai įvertinti. Juose taip pat pateikiami duomenys, leidžiantys organizacijoms nuspręsti, ar buvo įvykdyti CSF, ar pasiekti tikslai.
Kuo skiriasi CSF ir KPI?
Pagrindinis skirtumas tarp CSF ir KPI yra tas, kad CSF yra sėkmės priežastis, o KPI yra sėkmės pasekmės. Apskritai KPI yra labiau aprašomieji ir kiekybiniai nei CSF. Pavyzdžiui, įmonė gali identifikuoti CSF kaip „žymų pardavimo apimties padidėjimą Europos rinkose“ir, siekdama paskatinti nustatytą CSF, KPI gali būti priskirta kaip „Padidinti pardavimo pajamas Europos rinkose 10 %, palyginti su praėjusiais metais, iki metų pabaigos."
KPI turi būti SMART, bet nėra konkretaus reikalavimo, kad CSF būtų protingas. KPI laiku įvertina arba įvertina aukščiausioji vadovybė, o CSF vertinti nereikia. Paprastai CSF nustato aukščiausioji vadovybė, o KPI paskiria departamentų vadovai, siekdami siekti CSF arba įmonės tikslų. Be to, KPI naudojami individualiems rezultatams įvertinti, o CSF nenaudojami individualiems rezultatams įvertinti. Kitas skirtumas tarp CSF ir KPI yra tas, kad dauguma CSF yra gana universalūs visame verslo pasaulyje, o KPI įvairiose įmonėse skiriasi ir priklauso nuo verslo situacijos.
Santrauka – CSF ir KPI
Tiek CSF, tiek KPI yra gana dažnos sąvokos šiuolaikiniame verslo pasaulyje. Jie yra naudingi kaip įrankiai verslo pažangai matuoti. Pagrindinis skirtumas tarp CSF ir KPI yra tas, kad CSF gali nustatyti svarbius įmonei veiksnius, leidžiančius rasti sėkmės priežastis, o KPI gali išmatuoti arba įvertinti organizacijos sėkmę.
