Verbalinis ir neverbalinis bendravimas
Yra daug skirtumų tarp dviejų komunikacijos formų, būtent žodinio ir neverbalinio bendravimo. Kai kuriose vietose neverbalinis bendravimas įgyja daugiau reikšmės nei žodinis bendravimas, o kitur yra atvirkščiai. Pradėkime suprasti šiuos du bendravimo tipus tokiu būdu. Žmogus yra socialus gyvūnas ir negali gyventi vienas. Jis gyvena visuomenėje ir bendrauja su kitais, kurie jam yra būtini. Kalba vaidina gyvybiškai svarbų vaidmenį visose vyro sąveikose žodinio bendravimo forma, tačiau yra ir kita bendravimo forma, kuri yra ne mažiau svarbi žmogaus bendravimui su kitais. Tai žinoma kaip neverbalinis bendravimas, kurio tikslas – gauti užuominų iš žmogaus gestų, veido išraiškų ir akių judesių. Šiame straipsnyje pabandykime pabrėžti skirtumą tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo, kartu suprasdami abi sąvokas.
Kas yra žodinis bendravimas?
Pirmiausia pradėkime nuo žodinio bendravimo. Tai galima apibūdinti kaip bendravimą ar keitimąsi idėjomis, vykstančius žodžiais. Tai gali būti tiek raštu, tiek žodžiu. Žodinis bendravimas leidžia asmenims keistis idėjomis, nuomonėmis, vertybėmis, pasiūlymais ir sukuria atmosferą, kurioje asmuo gali susisiekti su kitu. Kai mes įsitraukiame į pokalbį su draugu, tai yra žodinis bendravimas, nes jis leidžia mums naudoti žodžius bendraujant su kitu asmeniu. Verbalinio bendravimo reikšmė yra ta, kad sukuriama sąlyga, kai informacijos perdavimas tampa labai aiškus. Paimkime pramoninės aplinkos atvejį, kai komunikacija yra žodinė, bet dažniausiai tai yra rašytinė komunikacija. Laiškais, įvairiais dokumentais, ataskaitomis, atmintinėmis darbuotojai bendrauja su kitais. Daugeliu atvejų tai nėra žodinis bendravimas, o rašytinis bendravimas. Kadangi žodžiai naudojami keistis idėjomis, mes tai laikome žodiniu bendravimu. Dabar supraskime, ką reiškia neverbalinis bendravimas.
Kas yra neverbalinė komunikacija?
Nežodinis bendravimas vyksta per veido išraiškas, gestus ir kruopščias laikysenas. Žmonės daug bendrauja neverbališkai. Ar jūs kada nors matėte, kaip du žmonės, nemokantys vienas kito kalbos, bendrauja vienas su kitu? Nors ir jaučia daug sunkumų, jie kažkaip sugeba vienas kitam pasakyti, ką nori perteikti žinią, pasitelkdami veido išraiškas, akių kontaktą ir rankų judesius.
Kam taip toli kalbėti apie kalbas mokančius žmones? Mama su naujagimiu bendrauja savo veiksmais, o vaikas greitai išmoksta suprasti jos norus. Kūdikis nemoka kalbos, tačiau mama viską žino apie savo vaiką, pasitelkdama jo judesius, verkia ar skleidžia garsus. Visa tai yra neverbalinis bendravimas.
Netgi darbo vietoje, mokyklose, gatvėse vyksta neverbalinis bendravimas. Darbo vietoje gali vykti neverbalinis bendravimas tarp komandos narių ir vadovo. Pavyzdžiui, pavaldinys išmoksta suprasti savo viršininko nuotaiką surauktos kaktos ar veido išraiškos pagalba. Klasėje mokytojos žvilgsnis dažnai yra veiksmingesnis nei jos šaukimas ar barimas. Tai pabrėžia, kad realiame gyvenime neverbalinis bendravimas yra svarbesnis už žodinį bendravimą, nes pirmasis įspūdis susidaro per pasitikėjimą ir kūno kalbą, kuri yra neverbalinio bendravimo rūšis. Dabar apibendrinkime skirtumą tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo tokiu būdu.
Kuo skiriasi žodinis ir neverbalinis bendravimas?
- Kalba yra gyvybiškai svarbi bendravimo sudedamoji dalis, nes ji padeda žodiniam bendravimui žodžiu. Tai padeda mums perteikti savo mintis, idėjas, nuomones, net mūsų siekius ir nusivylimus.
- Tačiau mūsų kūno kalba, veido išraiškos, akių judesiai ir gestai sudaro svarbią bendravimo, vadinamo neverbaliniu bendravimu, dalį.
- Nežodinis bendravimas yra labai efektyvus empatiškam klausymuisi
- Tiek žodinis, tiek neverbalinis bendravimas tarnauja tam pačiam tikslui, nors yra situacijų, kai neverbalinis bendravimas įgauna viršenybę prieš žodinį bendravimą.
