Tarpasmeniniai ir bendravimo įgūdžiai
Skirtumas tarp bendravimo įgūdžių ir bendravimo įgūdžių yra pagrįstas tuo, kad vienas yra kito poaibis. Tarpasmeniniai ir bendravimo įgūdžiai yra du neįkainojami turtai versle ir pramonėje. Štai kodėl dauguma darbdavių yra suinteresuoti įdarbinti darbuotojus, turinčius tarpasmeninių ir bendravimo įgūdžių, kad tai padidintų jų produktyvumą ir sukurtų palankią darbo atmosferą. Daugelis žmonių šiuos du įgūdžius laiko vienu įgūdžių rinkiniu, nes bendravimas ir sąveika yra sutampančios sąvokos. Tam tikru mastu tai tiesa, nes riba tarp tarpasmeninių įgūdžių ir bendravimo įgūdžių kartais gali būti gana neryški. Tačiau tarpasmeniniai įgūdžiai apima darbuotojo gebėjimą gerai bendrauti su kitais. Tai apima platų įgūdžių rinkinį nuo bendravimo įgūdžių iki požiūrio. Kita vertus, bendravimo įgūdžiai apsiriboja darbuotojo gebėjimu bendrauti. Tai yra pagrindinis skirtumas tarp dviejų terminų. Šiame straipsnyje panagrinėkime skirtumą toliau.
Kas yra bendravimo įgūdžiai?
Tarpasmeniniai įgūdžiai reiškia įvairius gebėjimus, kuriuos darbuotojas turi išsiugdyti, kad galėtų efektyviai bendrauti su kitais darbuotojais. Tiesiog šie įgūdžiai padeda darbuotojui sutarti su kitais. Tarpasmeniniai įgūdžiai apima bendravimo, bendravimo, elgesio ir tt būdą. Jo požiūris, bendravimas ir elgesys priklauso tarpasmeniniams įgūdžiams. Darbuotojas, turintis gerus tarpasmeninius įgūdžius, turi daugiau galimybių gerai dirbti organizacijoje, nes jis puikiai sutaria su kitais. Tačiau net ir nelabai gerų bendravimo įgūdžių neturintis žmogus gali susitvarkyti su darbu, bet gali neturėti teigiamo požiūrio ir pasitenkinimo.
Darbuotojas, turintis gerus tarpasmeninius įgūdžius, rodo pasitikėjimą savimi. Jo bendravimas su kitais yra labai efektyvus. Net ir neverbalinio bendravimo atveju jis pateikia teigiamą įvaizdį. Per akių kontaktą, laikyseną, gestus jis išduoda profesionalų įvaizdį. Kitas svarbus įgūdis – gebėjimas efektyviai spręsti problemas. Kai darbuotojas yra atsakingas ir atsiskaito už savo veiksmus, jam lengviau spręsti problemas. Jo elgesio kodeksas ir profesinis elgesys leidžia jam teigiamai valdyti bendravimą su kitais. Apskritai, tarpasmeniniai įgūdžiai atlieka esminį vaidmenį darbuotojų elgesyje organizacinėje aplinkoje. Tai ne vienas įgūdis, o įgūdžių rinkinys, kurį darbuotojas turi išsiugdyti, kad būtų puikūs darbuotojai.
Kas yra bendravimo įgūdžiai?
Bendravimo įgūdžiai reiškia darbuotojo gebėjimą veiksmingai bendrauti su kitais. Bendravimas apima platų spektrą, nes apima vokalinį ir rašytinį bendravimą. Organizacinėje aplinkoje bendravimas gali būti laikomas pagrindiniu gyvybingumu. Taip yra todėl, kad be tinkamo bendravimo sutrinka darbo procesas. Tačiau veiksmingi bendravimo įgūdžiai yra naudingi visose socialinėse situacijose ir negali apsiriboti vien tik organizacijos klimatu.
Veiksmingi bendravimo įgūdžiai apima tikslumą ir aiškumą. Jei darbuotojas nesugeba aiškiai ir tiksliai bendrauti, jo kitiems pateikiama informacija yra klaidinanti. Taip pat bendravimas – tai ne tik kalbėjimas, bet ir klausymas. Kai darbuotojas gali klausytis ir gerai kalbėti užtikrintai ir aiškiai, jis gali efektyviai perteikti savo idėjas. Štai kodėl daugumoje organizacijų geri bendravimo įgūdžiai laikomi vienu iš svarbiausių darbuotojų prioritetų. Tai pabrėžia, kad tarpasmeniniai įgūdžiai ir bendravimo įgūdžiai nėra tapatūs ir susiję su dviem skirtingais įgūdžių rinkiniais.
Bendravimo įgūdžiai padeda tiksliai bendrauti
Kuo skiriasi tarpasmeniniai ir bendravimo įgūdžiai?
Tarpasmeninių ir bendravimo įgūdžių apibrėžimai:
• Tarpasmeniniai įgūdžiai reiškia įvairius gebėjimus, kuriuos darbuotojas turi išsiugdyti, kad galėtų efektyviai bendrauti su kitais darbuotojais.
• Bendravimo įgūdžiai reiškia darbuotojo gebėjimą efektyviai bendrauti su kitais.
Svarbu:
• Tiek tarpasmeniniai, tiek bendravimo įgūdžiai laikomi svarbiausiais darbuotojų prioritetais.
Fokusas:
• Tarpasmeniniai įgūdžiai apima įvairius įgūdžius, nuo požiūrio iki veiksmingo bendravimo.
• Tačiau bendravimo įgūdžiai sutelkti dėmesį tik į bendravimo aspektą.
Rezultatas:
• Tarpasmeniniai įgūdžiai padeda asmeniui užmegzti teigiamus santykius su kitais darbuotojais, ypač grupinio darbo atveju.
• Bendravimo įgūdžiai siekia tik efektyvaus bendravimo.
Įgūdžių rinkinys:
• Tarpasmeniniai įgūdžiai taip pat apima atskaitomybę, problemų sprendimą, atsakomybę, valdymą.
• Tačiau minėtų aspektų bendravimo įgūdžiuose įžvelgti negalima.
