Pagrindinis skirtumas – monologinis ir dialoginis bendravimas
Nors terminas bendravimas reiškia dviejų ar daugiau žmonių sąveiką ir informacijos perdavimą, bendravimas ne visada vyksta sąžiningai. Monologinė ir dialoginė komunikacija apibūdina dviejų tipų komunikacijos modelius. Pagrindinis skirtumas tarp monologinio ir dialoginio bendravimo yra kalbėtojo ir klausytojo sąveika; monologinėje komunikacijoje vienas žmogus kalba, o kitas klauso, o dialoginio bendravimo metu kalbėtojo ir klausytojo vaidmenys dalyviuose keičiasi.
Kas yra monologinė komunikacija?
Paprastais žodžiais tariant, monologinį bendravimą galima apibūdinti kaip progą, kai vienas žmogus kalba, o kitas klauso. Tačiau tikros sąveikos tarp dalyvių nėra, nes bendravimas yra tik vienpusis. Monologinis komunikatorius domisi tik savo tikslais ir jam nerūpi klausytojo nuostatos ir jausmai. Bendraujantis taip pat gali parodyti nenorą kalbėti apie kito žmogaus idėjas ar klausytis jų. Jis arba ji dažnai neigiamai vertindavo asmeninius sprendimus ir neigiamai kritikuodavo klausytoją. Monologinis komunikatorius taip pat gali paprašyti klausytojo pasakyti teigiamų dalykų apie save (apie komunikatorių).
Pasak Johannsen (1996), monologinis komunikatorius bando „įsakyti, priversti, manipuliuoti, užkariauti, apakinti, apgauti ar išnaudoti“. Į kitus jis nežiūri rimtai, nes į kitus žiūri kaip į „daiktus“, kuriuos reikia išnaudoti. Monologinėje komunikacijoje dėmesys sutelkiamas ne į tikruosius auditorijos ar klausytojo poreikius, o į komunikatorių pranešimą ir tikslą. Komunikatoriui reikia atsakymų ar grįžtamojo ryšio iš klausytojų tik tam, kad įgyvendintų savo tikslą, o ne tam, kad padėtų auditorijai suprasti ar išsiaiškinti neaiškius dalykus. Be to, monologiniai komunikatoriai turi pranašesnį ir dažnai nuolaidų požiūrį į auditoriją.
Apibendrinant, monologinis bendravimas apima kontrolę ir manipuliavimą, o tarp dviejų žmonių, dalyvaujančių bendraujant, nėra tikros sąveikos.
Kas yra dialoginė komunikacija?
Dialoginis bendravimas yra sąveika, kai kiekvienas dalyvaujantis asmuo atlieka ir kalbėtojo, ir klausytojo vaidmenį. Kitaip tariant, tai yra bendravimas, kuriame kiekvienas turi galimybę išreikšti save. Abipusis supratimas ir empatija yra dialoginio bendravimo bruožai. Tokio tipo bendraujant jaučiamas didelis rūpestis ir pagarba kitam asmeniui bei jų tarpusavio santykiams.
Tokio tipo sąveikos metu klausytojai ir kalbėtojai turi teisę patys pasirinkti be prievartos, spaudimo, baimės ar bausmės grasinimų. Dialoginiai komunikatoriai vengia neigiamos kritikos ir neigiamo asmeninio sprendimo, o vietoj jų naudoja teigiamą kritiką. Bendrautojai visada rodo norą klausytis vienas kito ir rodo dalyvavimą duodami užuominas, tokias kaip neverbaliniai veiksmai, perfrazavimas, susitarimų išraiška ir pan. Dialoginis komunikatorius taip pat nemanipuliuoja pokalbiu, kad pasiektų savo tikslus.
Kuo skiriasi monologinis ir dialoginis bendravimas?
Sąveikos tipas:
Monologinis bendravimas: vienas žmogus kalba, o kitas klauso.
Dialoginis bendravimas: visi dalyviai turi galimybę kalbėti ir klausytis.
Pagarba ir susirūpinimas:
Monologinis bendravimas: nėra jokio rūpesčio ar pagarbos kitiems dalyviams.
Dialoginis bendravimas: yra susirūpinimas ir pagarba kitiems dalyviams.
Kritika:
Monologinis bendravimas: Monologinis komunikatorius kitiems teikia neigiamą kritiką, neigiamus asmeninius vertinimus, bet nori, kad kiti jam pateiktų teigiamų komentarų.
Dialoginis bendravimas: Dialoginis komunikatorius teikia teigiamą kritiką, o ne neigiamą kritiką, neigiamus asmeninius sprendimus.
Valdymas ir manipuliavimas:
Monologinis bendravimas: Monologinis komunikatorius naudoja manipuliavimą ir valdymą.
Dialoginis bendravimas: Dialoginiai komunikatoriai nenaudoja manipuliavimo ir kontrolės.
