Kokybės vadovas ir kokybės planas
Žinoti skirtumą tarp kokybės vadovo ir kokybės plano, būtina, jei jums patikėta pareiga įdiegti kokybės valdymo sistemą savo skyriui arba organizacijoje. Taip yra todėl, kad greitai besikeičiančiame verslo pasaulyje kokybės palaikymas yra esminis reikalavimas norint įgyti tvarų konkurencinį pranašumą pramonėje. Kokybės vadovas ir kokybės planas yra du dokumentų rinkiniai, naudojami valdant kokybę organizacijose. Kokybės vadovas yra naudingas diegiant kokybės vadybos sistemą organizacijoje, o kokybės planas yra dokumentas, nurodantis kokybės standartus ir specifikacijas, susijusias su konkrečiu projektu. Šiame straipsnyje analizuojami kokybės vadovo ir kokybės plano skirtumai.
Kas yra kokybės vadovas?
Kokybės vadovas yra dokumentų rinkinys, naudojamas organizacijos kokybės valdymo sistemai (KVS) apibrėžti. Šie dokumentai apima
• Kokybės politikos pareiškimas – nurodo organizacijos įsipareigojimo išlaikyti kokybę lygį.
• Kokybės politika – ji nurodo informaciją apie organizacijos planus ir apima aukšto lygio dokumentus apie dalykus, kuriuos organizacija ketina daryti.
• Standartinės darbo procedūros – joje pateikiama informacija apie atsakingas šalis, kurios vykdo įvairias veiklas, ir paskirstytas laikas.
• Darbo instrukcijos – jose pateikiamos konkrečios procedūros, paaiškinančios įvairią veiklą, kurią reikia atlikti.
Visi šie aukščiau paaiškinti dokumentai yra įtraukti į kokybės vadybos sistemą. Daugelis organizacijų sukūrė savo kokybės valdymo sistemą, pagrįstą ISO 9001:2008 standartu.
Kas yra kokybės planas?
Kokybės planas – tai dokumentų rinkinys, naudojamas siekiant nurodyti kokybės standartus, praktiką, išteklius, specifikacijas ir su konkrečiu produktu, paslauga, projektu susijusių veiklų seką. Kokybės planuose gali būti:
• Organizacijos tikslai.
• Žingsniai, susiję su organizaciniais procesais.
• Išteklių, atsakomybės ir įgaliojimų paskirstymas įvairiuose proceso ar projekto etapuose.
• Konkretūs dokumentais pagrįsti standartai, procedūros, praktika ir instrukcijos.
• Tinkamos testavimo, tikrinimo, tikrinimo ir audito programos skirtinguose etapuose.
• Dokumentuotos kokybės plano pakeitimų ir modifikacijų procedūros.
• Kokybės tikslų pasiekimo matavimo metodas.
• Kiti veiksmai, kurių reikia tikslams pasiekti.
Norint būti konkurencingesniems pramonėje, būtų naudinga išlaikyti kokybės standartus viso organizacinio proceso metu.
Kokybės plano privalumai
Kokybės plano rengimas turi daug privalumų, pvz., • Atitikties klientų reikalavimams užtikrinimas.
• Atitikties išoriniams ir vidiniams standartams bei procedūroms užtikrinimas.
• Atsekamumo palengvinimas.
• Pateikti objektyvių įrodymų.
• Kokybės vadybos sistemos efektyvumo ir efektyvumo įvertinimas.
Kuo skiriasi kokybės vadovas ir kokybės planas?
• Kokybės planas gali būti konkretus konkrečiam produktui ar paslaugai ir apima išsamią informaciją apie tai, kaip tenkinami klientų reikalavimai.
• Kokybės vadovas – tai dokumentų rinkinys, apibrėžiantis organizacijos Kokybės vadybos sistemą. Tai naudinga diegiant kokybės vadybos sistemą organizacijoje.
• Kokybės vadove yra kokybės politikos teiginiai, įvairios kitos kokybės politikos nuostatos, standartinės veiklos procedūros ir darbo instrukcijos.
• Tuo tarpu kokybės planą gali sudaryti organizacijos tikslai, organizaciniai procesai, išteklių paskirstymas, atsakomybė ir įgaliojimai įvairiuose proceso ar projektų etapuose bei konkretūs dokumentais pagrįsti standartai, procedūros, praktika ir instrukcijos.
