Gamyba prieš paslaugas
Gamyba ir paslaugos yra du labai svarbūs ekonomikos sektoriai. Jie prisideda prie ekonomikos, infrastruktūros plėtros ir gyvenimo kokybės šalyje. Gamyba, kaip rodo pavadinimas, susijusi su prekių, kurias naudoja ir vartoja žmonės, gamyba. Kita vertus, paslaugos reiškia pramonės šakas, kurios negamina prekių, bet teikia žmonėms neįkainojamas paslaugas, tokias kaip sveikatos paslaugos, svetingumas, aviacija, bankininkystė ir pan. Žvelgiant iš pažiūros, gamyba ir paslaugos atrodo kaip atskiri poliai ir iš tikrųjų jos yra, nepaisant to, kad turi bendrų žmogiškųjų išteklių, jų aplinkos ir galutinių rezultatų, kurių siekia. Yra daug kitų skirtumų tarp gamybos ir paslaugų pramonės šakų, apie kuriuos bus kalbama šiame straipsnyje.
Gamyba
Visi plataus vartojimo produktai ir gaminių gamyboje naudojamos mašinos priklauso gamybos sektoriui. Apskritai reikia atsiminti, kad prekės ar gaminiai, turintys vertę rinkoje, laikomi atvežtais iš gamybos pramonės. Galime matyti, koks yra gamybos rezultatas arba produkcija, žaliavos, mašinos ir darbas, kuris naudojamas gamybai. Gamyboje nėra tiesioginio kontakto su galutiniais produktų vartotojais, o vartotojų dalyvavimas gamyboje taip pat yra minimalus, jei toks yra. Gamyboje naudojami standartizuoti techniniai procesai, o prekių gamyboje – tiek materialiniai, tiek žmogiškieji ištekliai. Apdirbamajai pramonei taip pat būdingos didelės kapitalo, vyrų ir mašinų investicijos. Gamyboje gamyba ir produktyvumas yra išmatuojami, o aukščiausioji vadovybė visą laiką ieško būdų, kaip pagerinti gamybą ir našumą.
Paslauga
Paslaugų sektorius yra svarbus ekonomikos sraigtelis, kuris visada buvo nuo neatmenamų laikų. Paslaugų sektoriuose nėra prekių gamybos ir apčiuopiamos produkcijos. Yra tik nematerialūs produktai, kuriuos klientai naudoja ir sunaudoja labai greitai.
Pažiūrėkime tai pateikdami pavyzdį. Žmogui, susirgus liga ar patyrus nelaimingą atsitikimą, reikia hospitalizuoti, kur gydytojai pasitelkia savo patirtį gydydami jį po diagnozės. Jam skiriami vaistai, o gydytojai jį operuoja, kad palengvintų simptomus. Taigi akivaizdu, kad prekės nėra gaminamos, o apčiuopiamus produktus, tokius kaip narkotikai, klientas greitai suvartoja. Tačiau pagrindinis dėmesys skiriamas gydytojų kompetencijai, kuri yra neatsiejama nuo visos gydymo procedūros. Tarp profesionalo ir kliento yra tiesioginis kontaktas, o vartotojas aktyviai dalyvauja pramonėje.
Panašiai, kai asmuo samdo advokato paslaugas, jis gauna ne produktą, o eksperto konsultacijas, kurios padeda gauti jam palankų prisiekusiųjų ar teismo sprendimą.
Kuo skiriasi gamyba ir aptarnavimas?
• Gamyba turi labai mažai kontaktų su galutiniu vartotoju, o klientai aktyviai ir lemiamai dalyvauja paslaugų pramonėje
• Pagrindinis dėmesys skiriamas technologijoms, mašinoms ir darbo jėgai gamyboje, kai paslaugų teikimo srityje dėmesys skiriamas paslaugų teikėjo žinioms ar žinioms
• Gamyboje yra apčiuopiamos produkcijos, o apčiuopiamos produkcijos produkto pavidalu aptarnaujama nėra
• Skiriasi strategijos, planavimas, pagrindinės kompetencijos, technologijos, aplinka ir gerovės priemonės, naudojamos gaminant ir teikiant paslaugas.
