Produktas prieš paslaugą
Produktas ir paslauga skiriasi nuo neatmenamų laikų. Nuo pat civilizacijos pradžios, kai žmogus pradėjo naudoti metalus, iki to laiko, kai išrado ugnį ir pradėjo ūkininkauti, žmogus naudojasi ir produktais, ir paslaugomis. Mes einame pas kirpėją kirpti šukuoseną, kur jis naudoja produktą (žirkles ir šukes), kad suteiktų mums paslaugą (sutrumpina jas arba pagerina šukuoseną. Galime nusipirkti produktą, pvz., televizorių, iš turgaus, bet priklauso kai su produktu kažkas negerai. Tačiau tai nėra vienintelis skirtumas tarp produkto ir paslaugos, kaip skaitytojai supras perskaitę šį straipsnį.
Produktas
Viskas, ką galite laikyti, pamatyti ar jausti, yra produktas. Taigi, nesvarbu, ar perkate bakalėjos prekes, vyną ar automobilį, perkate produktus, kuriuos galėsite naudoti ir vartoti arba perparduoti vėliau. Mes vartojame tokius produktus kaip daržovės ir kiti valgomieji produktai, o kitas prekes naudojame ilgiau. Perkame drabužius, batus, elektroniką ir net namus bei automobilius, kurie visi laikomi gaminiais, nes juos galima pamatyti ir naudoti.
Žodis produktas kilęs iš veiksmažodžio gaminti, nurodančio, kad produktas yra gamybos proceso arba darbo rezultatas. Tačiau natūralūs dalykai taip pat patenka į tokių produktų kategoriją kaip mediena, dujos, gėlės (skaitykite puokštę), vaisiai, daržovės ir kt. Gamybos sektoriuje žaliavos, reikalingos galutiniam produktui pagaminti, vadinamos produktu.
Paslauga
Kai statome namą sau, mums reikia tokių specialistų kaip santechnikas, elektrikas, oro kondicionavimo ekspertai ir visokie kiti specialistai, kurie užtikrintų komfortą ir patogumus mūsų šeimos nariams. Šie specialistai mums teikia paslaugas, už kurias ima iš mūsų pinigus. Pastačius namą, jums reikia ne tik draudimo agento, bet ir apsaugos įrangos tiekėjų paslaugų. Netgi prieš galvojant apie būsto statybą, jums reikia pinigų, kuriuos suteikia bankas, teikdamas paskolų paslaugas. Namo statyba neįmanoma nepasisamdžius architektų, inžinierių ir statybininkų, kurie visi ima mokestį už savo patirtį.
Tačiau paslauga ne visada yra taip aiškiai atskirta ir dažnai yra susipynusi su produktu, kaip perkant mobilųjį telefoną, bet priklauso nuo operatoriaus teikiamų paslaugų. Net ir fiksuotojo ryšio atveju geriausiu atveju galite nusipirkti aparatą, tačiau jis veikia tik dėl įmonės teikiamos paslaugos. Perkate automobilį, bet jums reikia serviso jo priežiūrai; taip pat degalinių paslauga, kad ji veiktų. Net produktai, kuriuos perkame iš rinkos, yra palaikomi įmonių aptarnavimo po pardavimo.
Kuo skiriasi produktas ir paslauga?
• Produktai yra apčiuopiami, juos galite pamatyti, laikyti ir turėti, kol paslauga yra neapčiuopiama ir ją galima tik patirti.
• Produktus galima saugoti ir naudoti, o paslaugos saugoti neįmanoma.
• Galite nusipirkti langines turguje, tačiau norint jas sumontuoti ir prižiūrėti reikia eksperto pagalbos.
• Galite nusipirkti automobilį (produktą), tačiau jo techninės priežiūros ir priežiūros reikalai priklauso nuo degalinių (serviso), garažo (serviso) ir draudimo agentų (serviso).
• Produktai gali būti skaičiuojami, o paslauga gali būti lyginama arba apibūdinta kaip geresnė ar blogesnė.
