Žodinis prieš rašytinį bendravimą
Bendravimas yra informacijos perdavimo iš vieno asmens kitam procesas. Nesvarbu, ar darbo situacijoje, kai vykdome rašytinius nurodymus ar nurodymus, gautus žodžiu iš savo viršininko, ar kasdieniame gyvenime, kai nuolat plepame su visais, kurie su mumis bendrauja, bendravimas vaidina dominuojantį vaidmenį mūsų gyvenime. Tačiau retai kada sustojame pagalvoti apie skirtumus tarp bendravimo žodžiu ir raštu. Šiame straipsnyje bandoma pabrėžti skirtumus tarp bendravimo žodžiu ar žodžiu ir raštu.
Žodinis bendravimas
Žodinis bendravimas reiškia ištartus žodžius, todėl jis priklauso nuo kitų klausos pojūčio. Dažniausiai tai vyksta situacijoje vienas prieš vieną, kai žmonės kalbasi vienas su kitu akis į akį. Tarp draugų bendravimas žodžiu yra atsitiktinis, o žodžių pasirinkimas taip pat labai neformalus. Priešingai, formalus bendravimas yra tada, kai mokytojas aiškina dalyko temą savo mokiniams klasėje arba kai vadovas sako kalbą. Žodžių pasirinkimas ir kalbėjimo tonas bei tonas daro viską.
Bendraujant žodžiu, galima nedelsiant gauti grįžtamąjį ryšį ir atitinkamai judėti pirmyn. Žodinėje komunikacijoje teksto nėra, o tai reiškia, kad jo negalima naudoti kaip įrodymą prieš ką nors kitą. Žodiniam bendravimui visada yra apribojimų arba kliūčių, nes galima kalbėti su ribotu žmonių skaičiumi, nors dėl technologijų pažangos žodinis pranešimas gali būti išsiųstas milijonams žmonių per radiją ar televiziją visame pasaulyje. Žodiniam bendravimui nereikia, kad žmogus būtų raštingas, o neraštingi žmonės gali lengvai bendrauti tarpusavyje. Žodinis bendravimas yra greitas ir efektyvus.
Rašytinis pranešimas
Kasdieniame gyvenime, kaip tarp vyro ir žmonos ar motinos ir sūnaus, žodinis bendravimas yra pakankamas ir veiksmingas. Tačiau darbo situacijoje ar formaliomis aplinkybėmis bendravimas raštu kartais yra labai svarbus ir veiksmingas.
Gamykloje daryti ir ko nedaryti yra aiškiai išdėstyti ir parašyti, kad joks darbuotojas negalėtų pasiteisinti, kad nežino taisyklių. Panašiai įmonėje aukščiausios vadovybės priimti sprendimai visada paskirstomi tarp darbuotojų rašytinio teksto forma. Studentų žinios dažniausiai vertinamos raštu, tačiau yra ir praktinių užsiėmimų.
Rašytinis bendravimas reikalauja, kad gavėjai suprastų kalbą. Vienas geras dalykas bendraujant raštu yra tai, kad jis gali būti saugomas kaip įrašas ir todėl gali būti naudojamas kaip įrodymas.
Žodinis prieš rašytinį bendravimą
• Daugelis komunikacijos yra nežodinė, nerašytinė ir priklauso nuo kalbėtojo duodamų neverbalinių užuominų. Tačiau kasdieniame gyvenime bendravimas žodžiu yra svarbesnis už bendravimą raštu.
• Oficialiose situacijose, pvz., klasėje ar verslo susitikime, bendravimas raštu yra veiksmingesnis nei žodinis, nes valdžios institucijos turi užtikrinti, kad pranešimas būtų perduotas visiems.
• Neįmanoma daryti pataisymų po kalbos, o rašytinės komunikacijos atveju galima perrašyti ir redaguoti pranešimą. Tačiau supratimo lygį galima padidinti pakartotinai skaitant tekstą, o tai neįmanoma bendraujant žodžiu
• Žodinis bendravimas įsimenamas daug mažiau nei bendravimas raštu.
