Komunikacija prieš verslo komunikaciją
Yra daug skirtumų tarp bendrojo bendravimo (tarpasmeninio) ir verslo komunikacijos. Tai susiję su forma, turiniu ir tikslu. Bendras bendravimas neturi taisyklių, išskyrus, žinoma, etiketo ir manierų taisykles. Tačiau yra verslo komunikacijos taisyklių, nes daug kas priklauso nuo efektyvaus bendravimo verslo aplinkoje. Šiame straipsnyje aptarsime šiuos skirtumus, kad pabrėžtume komunikacijos svarbą organizacijoje.
Pirmas ir svarbiausias skirtumas yra auditorijoje. Jei bendraudami bendraujate skirtingais tonais, priklausomai nuo to, ar kalbate su vaiku, draugu ar vyresniuoju, versle bendravimas vyksta tarp žmonių, kurie kalba visiems bendra ir svarbia tema. Jūs bendraujate su kitais siekdami savo tikslų, o bendravimas yra neformalus, gana atsitiktinis ir daug labiau atsipalaidavęs, kai kalbate su draugu arba kalbatės su kuo nors „Facebook“.
Kalbėdami su draugu galite vartoti slengo terminus ir kartais būti šiurkščiai, tačiau bendraudami dalykiniame gyvenime laikotės atstumo ir vartojate tik formalią kalbą. Žinoma, galite pasiteirauti apie sergančios savo klientės motinos sveikatą versle, bet tai labiau iš mandagumo ir taip pat dėl ryšių sutvirtinimo, o ne dėl tikro rūpesčio, kaip yra su draugo mama. Kartais atrodo, kad abu bendravimo tipai yra panašūs, pavyzdžiui, kai paprašote kliento ateiti į restoraną pietų ar vakarienės, tačiau atidžiai stebint galite pastebėti, kad pokalbio restorane metu veikia slaptas motyvas. lentelę, jei palyginsite ją su dviejų tame pačiame restorane sėdinčių draugų tonu.
Verslo komunikacija yra tokia, kad nuramina kitą asmenį, tačiau ji yra neemocinga (trūksta sentimentų). Kita vertus, bet kokiame bendrame bendravime galima jausti šilumą ir emocijas. Platesniu lygmeniu verslo komunikacija yra tik tarpasmeninio bendravimo pogrupis, nes du verslo partneriai gali kalbėti apie sportą ir orą taip, kaip bet kurie du draugai, einantys gatve. Verslo komunikacijoje yra aiškus tikslas, pavyzdžiui, bandymas įtikinti klientą naujo produkto naudingumu arba sutarties pasirašymas. Verslo komunikacijoje tonas yra profesionalus, dažnai toks, kaip mokytojas, bandantis paaiškinti savo mokiniams sąvoką. Verslo komunikacijos tonas, tikslas ir turinys skiriasi priklausomai nuo auditorijos.
Trumpai:
Verslo komunikacija prieš komunikaciją
• Verslo komunikacija yra formalesnė nei bendra komunikacija
• Verslo komunikacija visada turi tikslą, kuris yra pagrindinis komunikacijos tikslas, o bendrasis bendravimas dažniausiai yra laiko praleidimas
• Bendrojo ir verslo komunikacijos auditorija skiriasi
