Pagrindinis skirtumas tarp formalaus ir neformalaus bendravimo yra tas, kad formalus bendravimas vyksta iš anksto nustatytais arba oficialiais kanalais, o neoficialiame bendraujant nenaudojami iš anksto nustatyti ar oficialūs kanalai.
Oficialus bendravimas yra patikimas ir konfidencialus, tačiau neoficialus bendravimas nėra toks. Neformalaus bendravimo procesas yra greitas, o žmonės turi galimybę laisvai ir savanoriškai kalbėti.
Kas yra oficialus bendravimas
Oficialus bendravimas yra oficialus keitimasis informacija. Jis taip pat žinomas kaip „oficialus bendravimas“. Tokio tipo komunikacijoje informacija perduodama tinkamais oficialiais kanalais ir maršrutais. Todėl jis taip pat vadinamas „per tinkamą kanalų ryšį“. Pagrindinis formalaus bendravimo tikslas yra sėkmingai įgyvendinti organizacinius tikslus. Šis bendravimo būdas yra efektyvus ir taupo laiką dėl sistemingo bendravimo srauto.
Tačiau tokio tipo komunikacijoje galioja griežtos taisyklės ir nuostatai. Oficialus bendravimo procesas yra lėtas ir daug laiko reikalaujantis, bet patikimas. Oficialus bendravimas vyksta iš anksto nustatytais kanalais. Dažnai tokio tipo bendravimas vyksta per rašytinę laikmeną, kad būtų įrodymų, kad informacija buvo perduota.
Oficialaus bendravimo pavyzdžiai
- Susitikimai
- Ataskaitos
- Oficialūs dokumentai
- Teisiniai ir komerciniai pranešimai
- Leidiniai
Oficialaus bendravimo tipai
- Vertikali komunikacija – vyksta organizacijos lygiu. Paprastai nuo jaunesniųjų iki komandos narių, o vėliau – iki vadovo. Yra du tipai: Komunikacija aukštyn (pranešimai perduodami iš žemesnių lygių į aukštesnius. Nuo pavaldinių iki viršininkų) ir Žemyn – pranešimai perduodami iš aukštesnio lygio į žemesnius. Nuo viršininkų iki pavaldinių
- Horizontali komunikacija – bendravimas tarp to paties lygio darbuotojų skirtinguose padaliniuose ir tarp bendraamžių
- Įstrižinė komunikacija – bendravimas tarp skirtingų lygių darbuotojų skirtinguose padaliniuose
Kas yra neoficialus bendravimas?
Neoficialus bendravimas – tai keitimasis informacija nenaudojant formalių metodų ar iš anksto nustatytų kanalų. Tai taip pat žinoma kaip „vynuogių bendravimas“. Pagrindinis neformalaus bendravimo tikslas – patenkinti asmeninius interesus ir poreikius. Šiuo metodu žmonės bendrauja laisvai be jokių taisyklių ir nuostatų. Neformalus bendravimas yra spontaniškas ir lankstus. Šis procesas yra greitas, tačiau perduodama informacija nepatikima. Nėra jokių čia perduotų pranešimų įrodymų, nes dažnai vyksta žodinis bendravimas. Be to, neformalioje komunikacijoje nėra paslapties ar sistemingo srauto.
Neformalaus bendravimo pavyzdžiai
- Pokalbis su šeimos nariais
- Kalbėjimas su draugais
- Pokalbiai socialiniuose susibūrimuose
- Pastabų perdavimas asmeniniais reikalais
Neformalaus bendravimo tipai
- Viena grandinė – žinutės perdavimas nuo žmogaus kitam. A→B→C
- Apkalbų grandinė – žmogus perduoda žinią keliems žmonėms, o jie – keliems kitiems
- Tikimybių grandinė – atsitiktinis procesas, pagrįstas tikimybės dėsniu – kai kurie žmonės bus informuoti, o kiti ne
- Klasterių grandinė – vienas ar keli žmonės pradeda tendenciją, o kiti ją seka
Kuo skiriasi formalus ir neformalus bendravimas?
Oficialus bendravimas yra oficialus keitimasis informacija, o neformalus bendravimas – tai keitimasis informacija, nenaudojant formalių metodų ar iš anksto nustatytų kanalų. Pagrindinis skirtumas tarp formalaus ir neformalaus bendravimo yra tas, kad formalus bendravimas vyksta iš anksto nustatytais arba oficialiais kanalais, o neformalioje komunikacijoje nenaudojami iš anksto nustatyti ar oficialūs kanalai. Be to, formalus bendravimas užima daug laiko, bet yra efektyvus, patikimas ir konfidencialus, o neformalus bendravimas yra mažiau efektyvus, mažiau patikimas, mažiau konfidencialus, tačiau greitai perduodama informacija.
Toliau pateiktoje infografikoje pateikiami skirtumai tarp formalaus ir neformalaus bendravimo lentelės pavidalu, kad būtų galima palyginti.
Santrauka – oficialus ir neoficialus bendravimas
Oficialus bendravimas yra oficialus keitimasis informacija. Jis naudoja oficialius kanalus ir maršrutus. Šis metodas turi sistemingą komunikacijos srautą ir dažnai vyksta per rašytinę laikmeną. Oficialus bendravimas užima daug laiko, bet efektyvus, patikimas ir konfidencialus. Neformalus bendravimas – tai keitimasis informacija nenaudojant formalių metodų ar iš anksto nustatytų kanalų. Šis metodas nenaudoja sistemingo komunikacijos srauto. Šis metodas taip pat yra mažiau veiksmingas, mažiau patikimas, mažiau konfidencialus, tačiau greitai perduoda informaciją. Verbalinis metodas dažnai naudojamas neformalioje komunikacijoje. Taigi, tai yra skirtumo tarp formalaus ir neformalaus bendravimo santrauka.
