Korekciniai prieš prevenciniai veiksmai
Įvairių organizacijų kokybės kontrolės specialistus dažnai glumina dvi ISO 9001 standarte vartojamos sąlygos, kuriose kalbama apie korekcinius ir prevencinius veiksmus. 8.5.2 punkte dėl korekcinių veiksmų sakoma, kad organizacija turi imtis veiksmų neatitikimų priežastims pašalinti, kad būtų išvengta pasikartojimo. Kitas punktas, kuris yra 8.5.3, sako, kad organizacija turi nustatyti veiksmus, kuriais siekiama pašalinti galimų neatitikimų priežastis, kad būtų išvengta jų atsiradimo. Šiame straipsnyje paaiškinsime korekcinių ir prevencinių veiksmų skirtumus, kad kartą ir visiems laikams pašalintume šią painiavą.
ISO 9001 yra vienas iš trijų standartų rinkinių (ISO 9000, ISO 9001 ir ISO 9004), sudarančių ISO 9000 seriją ir kartu vadinamų kokybės valdymo sistemos standartais. Grįžtant prie diskusijos temos, taisomieji veiksmai yra veiksmų, kurių reikia imtis, siekiant pašalinti esamų neatitikimų ar problemų priežastis, rinkinys. Kita vertus, prevenciniai veiksmai reiškia veiksmų, kurių imamasi siekiant pašalinti galimų problemų ar neatitikimų priežastis, rinkinį. Nesunku pastebėti, kad 8.5.2 punkte kalbama apie veiksmus, kurių imamasi iškilus problemai, o 8.5.3 punkte kalbama apie veiksmus, kurių reikia imtis siekiant užkirsti kelią problemoms.
Iškilus problemai ar pakėlus galvą, negalima imtis prevencinių veiksmų ir vienintelė išeitis – tokiomis aplinkybėmis imtis taisomųjų veiksmų. Netgi korekcinių veiksmų taikymas priklauso nuo esminės neatitikties problemos nustatymo ir atitinkamų neatidėliotinų taisomųjų veiksmų, kad tokios problemos nepasikartotų ateityje.
Prevenciniai veiksmai yra pagrįsti bet kurio projekto rizikos analize. Organizacijų vidaus auditai dažnai nurodo tokius prevencinius veiksmus, kurių reikia imtis laiku, kad būtų išvengta bet kokių neatitikimų ateityje. Daugelyje organizacijų klientų atsiliepimai laikomi prevencinių veiksmų, kurie turi būti įgyvendinami veiklos cikle, š altinis, kad ateityje nekiltų problemų.
Trumpai:
Taisomieji veiksmai prieš prevencinius veiksmus
• Korekciniai ir prevenciniai veiksmai dažnai glumina kokybės kontrolės specialistus bet kurioje organizacijoje
• Korekciniai veiksmai – tai veiksmų, kurių imamasi siekiant išspręsti problemą po to, kai ji buvo aptikta, rinkiniai, o prevenciniai veiksmai – tai veiksmų, kurių imamasi siekiant užkirsti kelią problemų atsiradimui ateityje, rinkinys.
