Pagrindinis skirtumas – įmonės tapatybė ir prekės ženklas
Įmonės tapatybė ir prekės ženklo kūrimas yra dvi rinkodaros sąvokos ir nustatyti skirtumą tarp jų yra gana sudėtinga, nes abi sąvokos yra tarpusavyje susijusios. Tačiau mes galime juos atskirti nuo tam tikrų parametrų suvokimo pagrindu. Vidinis suvokimas ir išorinis suvokimas (kliento vaizdas) suteikia užuominų, kaip atskirti šias dvi rinkodaros koncepcijas. Pagrindinis skirtumas tarp įmonės tapatybės ir prekės ženklo kūrimo yra tas, kad įmonės tapatybė turi vidinį požiūrį, o prekės ženklas turi išorinį požiūrį. Šiuo metu daugelis organizacijų išleidžia pinigus įmonės tapatybei, kad pagerintų savo prekės ženklą. Tai apima ir nevyriausybines organizacijas. Kiekviena įmonė gali turėti savo specialybę ir turėtų sutelkti dėmesį į savo stiprybę kaip išvaizdą. Tai padės geriau suvokti klientą. Pavyzdžiui, nuo pat įkūrimo 1928 m. „Volvo“gamino sunkiasvores transporto priemones. Jie išvertė šią jėgą gamindami saugesnius ir patvaresnius automobilius, todėl jie buvo pavadinti saugiausia transporto priemone klientų požiūriu. Šioje santraukoje mes įsigilinsime į kiekvieną sąvoką.
Kas yra įmonės tapatybė?
Įmonės tapatybė siejama su verslo išvaizda. Tai vidinis veiksnys, kuris parodo verslą išoriniam pasauliui. Įmonės tapatybę galima apibrėžti kaip bendrą verslo subjekto įvaizdį įvairios visuomenės, pavyzdžiui, klientų, investuotojų ir darbuotojų, mintyse. Paprastai įmonės firminį identitetą sieja su savo produktų ar paslaugų prekės ženklu, naudodamos prekių ženklus. Įmonės tapatybę dažnai atstoja logotipas arba paveikslėlis. Pavyzdžiui, „Volkswagen“naudoja apskritimą su raidėmis V ir W. „Pepsi“naudoja apskritimą su trijų spalvų raudona, b alta ir mėlyna. Šie logotipai padeda suinteresuotosioms šalims akimirksniu atpažinti įmonę.
Įmonės identitetas turi turėti unikalumo, lengvai atskiriamo nuo kitų verslų tapatybės savybių, orientuotis į produktą ir atspindėti įmonės viziją. Firmos tapatybė yra filosofija, kai klientas tiki, kad jis priklauso jam, nes jis derina atributus su įmonės tapatybe, kad susidarytų skirtingus suvokimus. Įmonės tapatybė padeda organizacijoms lengviau atspindėti savo pristatymą ir sutelkti dėmesį. Pavyzdžiui, jei matote išlenktą raudoną spalvą „m“, tai iškart asocijuojasi su „McDonalds“mėsainių išparduotuvėmis. Įmonės tapatybė turi aiškias su jais susijusias gaires. Šios gairės nustato, kaip taikoma tapatybė. Keletas pavyzdžių yra spalvų paletės, šriftai ir puslapių išdėstymai.
Volkswagen logotipas
Kas yra prekės ženklas?
Nors įmonės identitetas yra susijęs su verslo išvaizda ir pojūčiu, prekės ženklo kūrimas yra susijęs su emocijomis, pasitikėjimu ir klientų mąstysenos patikimumu. Prekės ženklo kūrimas yra susijęs su tuo, kaip žmonės jaučiasi ir galvoja apie įmonę arba tiesiog kaip jie suvokia organizaciją. Prekės ženklo kūrimas gali sukelti įvairių emocijų, tokių kaip pasitikėjimas, pasitikėjimas, laimė, pyktis ir kt. Taip yra dėl patirties, susijusios su organizacija. Korporatyvinis identitetas vaidina svarbų vaidmenį sprendžiant suvokimo reakciją, nes firminis identitetas yra siejamas su įmone su kliento patirtimi.
Prekės ženklą galima apibrėžti kaip išorinį įmonės suinteresuotųjų šalių suvokimą, susijusį su jų patirtimi konkrečioje įmonėje. Prekės ženklas yra kolektyvinis įvairių veiksnių suvokimas. Išgyventa prekės ženklo patirtis yra labai svarbi. Be to, reklamos kampanijos gali atlikti lemiamą vaidmenį priverčiant klientus patikėti prekės ženklą atspindinčios žinutės turiniu. Jei pažadas gali būti įvykdytas per pirmą sąveiką, prekės ženklas turės teigiamą poveikį. Prekės kūrimas galiausiai lemia, ar klientas tampa lojalus įmonei dėl patirties – suvokimo faktoriaus. Pavyzdžiui, BMW gali būti jūsų pirmasis automobilis, tačiau prekės ženklas (patirtis) nulems, ar tai bus jūsų pasirinkimas visam gyvenimui.
Kuo skiriasi įmonės tapatybė ir prekės ženklas?
Kadangi bendrai suprantame įmonės tapatybės ir prekės ženklo kūrimo sąvokas, sutelkime dėmesį į jų skirtumus.
Įmonės tapatybės ir prekės ženklo apibrėžimas
Įmonės tapatybė: įmonės tapatybę galima apibrėžti kaip „bendrą verslo subjekto įvaizdį įvairios visuomenės, pavyzdžiui, klientų, investuotojų ir darbuotojų, mintyse“.
Prekės ženklas: prekės ženklo kūrimą galima apibrėžti kaip „išorinį įmonės suinteresuotųjų šalių suvokimą, susijusį su jų patirtimi konkrečioje įmonėje“.
Įmonės tapatybės ir prekės ženklo ypatybės
Suvokimo orientacija
Įmonės tapatybė: įmonės tapatybė žvelgia į išorę ir vidinį požiūrį. Korporatyvinio identiteto reikšmė – tai firmos sukurtas skirtumas, kad jų suinteresuotosios šalys galėtų akimirksniu identifikuoti įmonę; pavyzdžiui, logotipas. Tai atspindi tai, ką organizacija nori, kad kiti suvoktų, ką reiškia vidinis požiūris.
Prekės ženklas: prekės ženklo kūrimas yra nukreiptas į vidų, atsižvelgiant į išorinį požiūrį. Klientai nėra tiesioginė organizacija; jie yra išorės suinteresuotosios šalys. Jų požiūris nukreiptas į organizacijos veiklą ar patirtį, kurią jie teikia klientams.
Lemiami veiksniai
Įmonės tapatybė: įmonės tapatybė atspindi organizacijos rinkos diferenciaciją per prekių ženklus ir logotipą. Įmonės tapatybė siejama su verslo išvaizda ir pojūčiu.
Prekės ženklas: prekės ženklo kūrimas atspindi klientų patirtį. Prekės ženklo kūrimas yra susijęs su emocijomis, tokiomis kaip pasitikėjimas, patikimumas, pyktis, laimė ir kt.
Gairės
Įmonės tapatybė: įmonės tapatybė apima prekių ženklų ir logotipų kopijavimo ir naudojimo gaires.
Prekės ženklas: prekės ženklo kūrimas nesusijęs su gairėmis ir tik atspindi klientų požiūrį į organizaciją.
Tačiau įmonės tapatybė ir prekės ženklas atrodo vienodi, iš tikrųjų jie reiškė skirtingas rinkodaros sąvokas. Tarp jų pastebėjome tokius skiriamuosius veiksnius, kaip nurodyta aukščiau.
Vaizdas: Kein Urheber „Volkswagen logotipas“– nuosavas darbas. (Viešasis domenas) per „Wikimedia Commons“„Įmonių prekės ženklo vertybių hierarchija“, Gedas Carrollas (CC BY 2.0) per Flickr
