Pagrindinis skirtumas – sekretorė ir registratorė
Sekretoriaus ir registratūros darbuotojo pareigos yra dvi svarbios pareigos bet kurioje organizacijoje, tarp kurių galima pabrėžti kai kuriuos skirtumus. Šios dvi pareigybės turi skirtingus vaidmenis, funkcijas ir pareigas, priešingai paplitusiai klaidingai nuomonei, kad tai vienas ir tas pats darbas. Sekretorė yra labiau asmeninis asistentas arba administracinis padėjėjas, o registratorė yra pirmasis asmuo, su kuriuo susiduriama, kai patenka į organizaciją. Pažiūrėkime, kuo skiriasi sekretorės ir registratūros darbuotojo funkcijos.
Kas yra sekretorius?
Pagal Oksfordo anglų kalbos žodyną sekretorius yra organizacijos administracinis pareigūnas, įdarbintas rašyti raides, vesti įrašus ir pan. Sekretoriaus funkcijos skiriasi priklausomai nuo organizacijos dydžio. Mažoje įmonėje jai gali tekti atlikti dvigubas registratorės ir sekretorės pareigas, o didelėse organizacijose ji yra tas asmuo, kuris organizuoja viršininko darbo grafiką, priima ir atsako į visus laiškus, užsako prekes, suplanuoja susitikimus su savo viršininku, rašo svarbius laiškus ir pan.
Sekretorė turi turėti vidurinės mokyklos arba lygiavertį diplomą ir turėti greito spausdinimo įgūdžių. Daugelis įmonių mieliau samdo asmenis, turinčius papildomą sekretoriaus lygio įgūdžių pažymėjimą. Dabar pereikime prie registratūros darbuotojo vaidmenų supratimo, kad aiškiai suprastume skirtumą tarp jų.
Kas yra registratūros darbuotojas?
Paprastai registratūros darbuotojas turi pasveikinti žmones registratūroje ir nukreipti juos į skirtingus skyrius, atsižvelgiant į jų poreikius. Ji taip pat yra tas asmuo, kuris turi prižiūrėti įeinančius skambučius ir atsakyti į užklausas, taip pat išklausyti skundus. Žmonės, norintys susitikti su svarbiu organizacijos asmeniu, turi susitikti su šiuo asmeniu, kad sužinotų susitikimo datą ir laiką.
Kai skambinate į bet kurią įmonę, paprastai girdite registratūros darbuotojo balsą. Registratūros darbuotoja turi pasirūpinti visais lankytojais ir turėti malonią asmenybę, padėti ir malonų balsą, kad padarytų jiems įspūdį. Ji turi laikytis telefono etiketo, kad galėtų kuo efektyviau nagrinėti visas verslo užklausas ir atsitiktines užklausas paverstų tikrais klientais.
Akivaizdu, kad sekretorės ir registratūros darbuotojo vaidmenys, pareigos ir funkcijos labai skiriasi.
Kuo skiriasi sekretorė ir registratūros darbuotoja?
Sekretoriaus ir registratūros darbuotojo apibrėžimai:
Sekretorius: organizacijos administracijos pareigūnas, dirbantis spausdinti laiškus, vesti įrašus ir pan.
Regitratorė: asmuo, kuris sveikina biuro lankytojus ir su jais bendrauja.
Sekretoriaus ir registratūros darbuotojo savybės:
Pareigos:
Sekretorė: sekretorė sutvarko savo viršininko tvarkaraštį, gauna ir atsako į visus laiškus, užsako reikmenis, suplanuoja susitikimus su savo viršininku, rašo svarbius laiškus ir pan.
Regitratorė: Registratūros darbuotojas pasisveikina su žmonėmis registratūroje ir nukreipia juos į skirtingus skyrius, atsižvelgdamas į jų poreikius. Ji taip pat turi priimti įeinančius skambučius ir atsakyti į užklausas, taip pat išklausyti skundus.
Reikalavimai:
Sekretorė: būtinas sekretoriaus įgūdžių pažymėjimas.
Regitratorė: specialūs įgūdžiai nereikalingi; tačiau asmuo turi turėti malonią asmenybę, padėti ir malonų balsą. Ji taip pat turėtų būti efektyvi savo darbe.
