Vartotojas prieš vartotoją
Manome, kad žinome žodžių vartotojas ir naudotojas reikšmes. Žinoma, mes tai darome, nes vartotojai yra žmonės, kurie vartoja (tiesiogine prasme) arba naudoja produktą buityje. Taigi, jei žmogus perka LCD televizorių naudojimui savo šeimoje, visi šeimos nariai yra galutiniai produkto vartotojai. Vartotojas yra žodis, kuris taip pat reiškia panašią reikšmę. Jei gaminate produktą ir parduodate jį turguje, daugelis jį perka ir naudoja. Dėl to, kad žodžių vartotojas ir vartotojas reikšmės sutampa, daugelis painioja, kurį iš jų naudoti kokiame kontekste. Šiame straipsnyje bandoma paaiškinti žodžius vartotojas ir vartotojas.
Klientas
Kiekvienas, kuris vartoja kitos įmonės pagamintas prekes ar paslaugas, vadinamas vartotoju. Jis yra svarbiausias asmuo šalies ekonomikoje, nes būtent vartotojas sukuria produktų ir paslaugų paklausą ir yra atsakingas už paklausos ir tiekimo grandinę. Yra vartotojų elgsenos tyrimai; yra vartotojų apsaugos įstatymai, yra vartotojų forumai, skirti apsaugoti vartotojų interesus. Tačiau žmonės mano, kad žodžio „vartotojas“vartojimas jiems yra įžeidžiantis, nes jie nori vartoti žodį „klientas“.
Naudotojas
Žmonės, naudojantys įmonių produktus ir paslaugas, vadinami galutiniais vartotojais. Jei žmogus nusiperka buteliuką šampūno ir juo naudojasi kasdien, sakoma, kad jis naudojasi tam tikros prekės ženklo šampūnu. Šiuo atveju jis yra ir produkto vartotojas, ir vartotojas. Tačiau žodis vartotojas yra visa apimantis, nes vartojamas kartu su įtaiso ar elektros prietaiso kūrimu. Mes kalbame apie vartotojo sąsają, kuri yra įrenginio naudojimo paprastumas arba sunkumas. Turite girdėti apie naudotojų atsiliepimus, kurie rodomi daugelyje svetainių ir kurių tikslas – pasidalyti galutinių naudotojų nuomonėmis ir nuomonėmis su visais potencialiais klientais.
Kuo skiriasi vartotojas ir naudotojas?
• Tiek žodžiai vartotojas, tiek vartotojas nurodo paskutinį asmenį, kuris naudojasi produktu ar paslaugomis sumokėjęs pinigus.
• Tačiau vartotojas yra platesnė sąvoka, nes ji reiškia visus narius, kurie naudojasi tuo pačiu produktu ar paslauga, nors vienas šeimos narys nusipirko produktą.
• Vartotojas gali būti tikras produkto ar paslaugos naudotojas arba nebūti, nes išgirdęs blogą kitų atsiliepimą, jis gali vengti konkretaus produkto.
• Vartotojas gali būti asmuo, įsisavinantis tam tikrą produkto ar paslaugos aspektą, iš tikrųjų nesinaudodamas produktu.
